загрузка...
« Попередня Наступна »

Вимога до особистості консультанта - модель ефективного консультанта

Особистість консультанта (психотерапевта) виділяється майже у всіх теоретичних системах як найважливіший цілющий засіб у процесі консультування. Підкреслюються то одні, то інші її риси. Відомий англійський психоаналітик угорського походження М. Balint в 1957 р. говорив про повне забуття того, що психотерапія - це не теоретичне знання, а навички особистості. Йому вторить не менш знаменитий представник гуманістичної психології С. Rogers (1961), підкреслюючи, що теорія і методи консультанта менш важливі, ніж здійснення їм своєї ролі. A. Gombs і співро. (1969; цит. По: George, Cristiani, 1990) на підставі кількох досліджень встановили, що процвітаючого консультанта відрізняють від невдахи риси особистості. S. Freud на питання про критерії успішності психотерапевта відповів, що психоаналітика не обов'язково медичну освіту, а необхідна спостережливість і уміння проникати в душу клієнта. Отже, по суті основна техніка психологічного консультування - це "я-як-інструмент", тобто основним засобом, що стимулює удосконалювання особистості клієнта, є особистість консультанта (A. Adber: "техніка лікування закладена в Вас").

A. Storr (1980) відзначає, що психотерапію і психологічне консультування прийнято вважати незвичайними професіями, оскільки багатьох людям важко уявити, як можна цілими днями вислухувати чужі історії про нещасливе життя і труднощі. Тому представників цих професій вважають або ненормальними, або мирськими святими, що перебороли людську обмеженість. Ні перше, ні друге не є вірним. Звідси питання: "Хто такий консультант, а точніше, що являє сосьой консультант як людина, які вимоги пред'являються до нього як до особистості, що робить його професійним помічником у заплутаних проблемах інших людей?»

Насамперед слід сказати, що ніхто не народжується психотерапевтом чи консультантом. Необхідні якості не вроджені, а розвиваються протягом життя. Узагальнюючи сказане, підкреслимо, що ефективність консультанта визначається властивостями особистості, професійними знаннями і спеціальними навичками. Кожен з цих факторів забезпечує якісний консультативний контакт, який і є стрижнем психологічного консультування. У підсумку від консультативного контакту залежить остаточний ефект консультування - зміна особистості клієнта в процесі конструктивних дій консультанта. Анітрохи не применшуючи значення теоретичної і практичної підготовки, ми все-таки схильні віддати перевагу фактору особистості консультанта. Свого часу М. Balint і Е. Balint писали: "Знання можна отримати з книг або лекцій, навички здобуваються в процесі роботи, але їх цінність обмежена без удосконалювання особистості психотерапевта. Психотерапія стає ремеслом, вимощених добрими намірами, якщо її не піднімають на професійний рівень відповідні якості особистості психотерапевта ".

Яким же має бути поєднання властивостей особистості, що найбільшою мірою забезпечувало б успіх консультування?

Хоча досліджень у цій області досить багато, однак однозначної відповіді про властивості особистості, що сприяють ефективній роботі консультанта, на жаль, немає. Дуже часто при описі процвітаючого консультанта як професіонали, так і клієнти вживають побутові поняття: "відкритий" , "теплий", "уважний", "щирий", "гнучкий", "терпимий". Робилися спроби виділити властивості особистості, необхідні консультанту для роботи з профвідбору. Національна асоціація професійної орієнтації США виділяє наступні властивості особистості (цит. за: George, Cristiani, 1990):

-прояв глибокого інтересу до людей і терпіння в спілкуванні з ними. [М. Buber (1961) охарактеризував цей фактор як інтерес до людей у ??силу їхнього-буття, а не тому , що деякі з них шизофреніки чи психопати];

-чутливість до установок і поводження інших людей;

-емоційна стабільність і об'єктивність;

-здатність викликати довіру інших людей;

-повага прав інших людей.

У 1964 р. Комітет з нагляду і підготовки консультантів США установив наступні шість якостей особистості, необхідних консультанту (цит. по: George, Cristiani, 1990):

-довіра до людей;

-повагу цінностей іншої особистості;

-проникливість;

-відсутність упереджень;

-саморозуміння;

-свідомість професійного обов'язку.

L. Wolberg (1954) акцентує такі особливості: чуйність, об'єктивність (неотождествленность себе з клієнтами), гнучкість, емпатію і відсутність власних серйозних проблем. До особливо шкідливого для консультанта рис відноситься авторитарність, пасивність і залежність, замкнутість, схильність використовувати клієнтів для задоволення своїх потреб, невміння бути терпимим до різних спонукань клієнтів, невротичну установку у відношенні грошей.

A. Gombs з соавторама у своєму дослідженні встановив, що процвітаючий консультант зазвичай сприймає інших як здатних вирішувати власні проблеми і приймати на себе відповідальність, як віддають перевагу ототожнюватися з людьми, а не з предметами.

Н. Strupp з співавт. (1969; цит. по: Schneider, 1992), який досліджував риси "хорошого консультанта" з позиції клієнтів, вказує на уважність, вміння вислухати, теплоту, сердечність, досвідченість у дружніх радах.

На думку A. Storr (1980), ідеальним психотерапевтом чи консультантом у стані бути симпатична людина, відвертий і відкритий почуттям інших; здатний ототожнюватися із самими різними людьми; теплий, але не сентиментальний, що не прагне до самоствердження, однак повинен мати свою думку і здатний її захистити; що вміє служити на благо своїм клієнтам.

Якщо продовжити огляд численних джерел літератури про властивості особистості, що необхідні консультанту, щоб надавати допомогу, являти собою каталізатор самопізнання, зміни й удосконалювання іншої людини, ми наблизимося до моделі особистості ефективного консультанта.

. Подібний перелік особистісних особливостей міг би послужити основою програми по підготовці консультантів. Мова йде, звичайно, про "рухливу" модель, оскільки кожен консультант має можливість її доповнити. Розглянемо фактори, здатні скласти кістяк такої моделі.

J. Bugental (1965) називає аутентичність стрижневою якістю психотерапевта і найважливішою екзистенціальною цінністю. Він виділяє три основних ознаки аутентичного існування:

-повне усвідомлення дійсного моменту;

-вибір способу життя в даний момент;

-прийняття відповідальності за свій вибір.

Автентичність якоюсь мірою узагальнює багато властивостей особистості. Насамперед це вираження щирості стосовно клієнта. Автентичний людина жадає бути і є самим собою як у своїх безпосередніх реакціях, так і в цілісному поводженні. Він дозволяє собі не знати усі відповіді на життєві питання, якщо їх дійсно не знає. Вона не поводиться як закохана людина, якщо в даний момент почуває ворожість. Труднощі більшості людей в тому й полягають, що вони багато енергії витрачають на програвання ролей, на створення зовнішнього фасаду, замість того щоб використовувати її на рішення реальних проблем. Якщо консультант велику частину часу буде ховатися за професійною роллю, клієнт теж сховається від нього. Якщо консультант виконує роль тільки технічного експерта, відмежовуючи від своїх особистих реакцій, цінностей, почуттів, консультування буде стерильним, а його ефективність - сумнівною. Стикнутися з життям клієнта ми можемо, тільки залишаючись живими людьми. Автентичний консультант найбільш придатна модель для клієнтів, що служить прикладом гнучкого поводження.

Відкритість власному досвіду психолога-консультанта розуміється не в змісті відвертості перед іншими людьми, а як щирість у сприйнятті власних почуттів. Соціальний досвід учить нас заперечувати, відкидати свої почуття, особливо негативні. Дитині кажуть: «Замовкни , великі діти (чи хлопчики) не плачуть! "Дорослим навколишні говорять те ж:" Не плач! "або" Не нервуй! "Тиск оточуючих змушує витісняти сум, дратівливість, злість. Ефективний консультант не повинен відганяти будь-які почуття, у тому числі і негативні. Тільки в такому випадку можна успішно контролювати своє поводження, оскільки витиснуті почуття стають ірраціональними, джерелом неконтрольованого поводження. Коли ми усвідомлюємо свої емоційні реакції, то можемо самі вибирати той чи інший спосіб поводження в ситуації, а не дозволяти неусвідомленим почуттям порушувати регуляцію нашого поводження . Консультант здатний сприяти позитивним змінам клієнта, тільки коли виявляє терпимість до всієї розмаїтості чужих і своїх емоційних реакцій.

Обмежене самопізнання означає обмеження волі, а глибоке самопізнання збільшує можливість вибору в житті. Чим більше консультант знає про собі, тим краще зрозуміє своїх клієнтів, і навпаки - чим більше консультант пізнає своїх клієнтів, тим глибше розуміє себе. Як каже Є. Kennedy (1977), невміння почути, що діється усередині нас, збільшує схильність стресу й обмежує нашу ефективність, крім того , зростає ймовірність впасти жертвою задоволення в процесі консультування своїх неусвідомлених потреб. Дуже важливо реалістично відноситися до себе. Відповідь на питання, як можна допомогти іншій людині, криється в самооцінці консультанта, адекватності його відносини до власних здібностей і взагалі до життя.

Консультант повинен знати, хто він такий, ким може стати, чого хоче від життя, що для нього важливо власне кажучи. Він звертається до життя з питаннями, відповідає на питання, поставлені йому життям, і постійно піддає перевірці свої цінності . Як у професійній роботі, так і в особистому житті консультанту не слід бути простим відображенням надій інших людей, він повинен діяти, керуючись власною внутрішньою позицією. Це дозволить йому почувати себе сильним у міжособистісних відносинах.

Багато люди незатишно почувають себе в ситуаціях, у яких бракує структури, ясності, визначеності. Але оскільки однією з передумов становлення особистості є "прощання" людини зі звичним, відомим із власного досвіду і вступ на "незнайому територію", консультанту зовсім необхідна впевненість у собі в ситуаціях невизначеності. По суті саме такі ситуації і складають "тканину" консультування. Адже ми ніколи не знаємо, з яким клієнтом і проблемою зіткнемося, які прийдеться приймати рішення.

Впевненість у своїй інтуїції й адекватності почуттів, переконаність у правильності прийнятих рішень і здатність ризикувати - усі ці якості допомагають переносити напругу, створювана невизначеністю при частій взаємодії з клієнтами.

Оскільки багато ситуацій у консультуванні виникають під контролем консультанта, він повинен нести відповідальність за свої дії в цих ситуаціях. Розуміння своєї відповідальності дозволяє вільно і свідомо здійснювати вибір у будь-який момент консультування - погоджуватися з доводами клієнта чи вступати в продуктивне протистояння. Особиста відповідальність допомагає більш конструктивно сприймати критику. У таких випадках критика не викликає механізмів психологічного захисту, а служить корисним зворотним зв'язком, що поліпшує ефективність діяльності і навіть організацію життя.

Консультант зобов'язаний оцінювати людей - їхні почуття, погляди, своєрідні риси особистості, але робити це без осуду і наклеювання ярликів. Такий характер відносин із клієнтами дуже важливий, проте варто взяти до уваги страхи, що переживає більшість людей, намагаючись зав'язати близькі, теплі відносини з іншими. Деяким здається, що вираження позитивних почуттів зобов'язує, обмежує свободу, робить уразливим. Когось страшить неприйняття партнером позитивних почуттів, відхилення їх, тому більш безпечною представляється відстрочка поглиблення міжособистісних відносин. Ефективному консультанту далекі такі страхи, він здатний вільно виражати свої почуття перед іншими людьми, в тому числі і перед клієнтами.

Зазвичай успіх спонукає ставити перед собою великі цілі, а невдача, навпаки - опустити нижче планку домагань. Іноді цей механізм самозахисту порушується, і тоді занадто велика мета буде заздалегідь приречена на невдачу чи прагнення до незначної мети не доставить ніякого задоволення. Отже, ефективний консультант повинен розуміти обмеженість своїх можливостей. Насамперед, важливо не забувати, що будь-який консультант незалежно від професійної підготовки не всемогутній. Насправді жоден консультант не здатний побудувати правильні взаємини з кожним клієнтом і допомогти всім клієнтам вирішити їхні проблеми. Такий наївний оптимізм може стати причиною "холодного душу" у повсякденному консультуванні і постійно викликати почуття провини. Консультант повинен відмовитися від нереального прагнення стати бездоганним. У консультуванні ми завжди можемо виконувати свою роботу "добре", але не ідеально. Той, хто не в змозі визнати обмеженість своїх можливостей, живе ілюзіями, що здатний цілком пізнати і зрозуміти іншу людину . Такий консультант постійно звинувачує себе за помилки замість витягу корисних уроків, і в результаті його діяльність неефективна. Якщо ми допускаємо власну обмеженість, то уникаємо непотрібної напруги і почуття провини. Тоді відносини з клієнтами стають більш глибокими і реалістичними. Правильна оцінка власних можливостей дозволяє ставити перед собою досяжні цілі.

Узагальнюючи обговорені вище вимоги, пропоновані до особистості консультанта, можна стверджувати, що ефективний консультант - це насамперед зріла людина. Чим різноманітніше в консультанта стиль особистого і професійного життя, тим ефективніше буде його діяльність. Іноді виражати почуття і попросту слухати, що говорить клієнт, - це найкраще, але небезпечно обмежуватися тільки такою тактикою консультування, часом необхідно вступати з клієнтом у конфронтацію. Іноді варто інтерпретувати його поводження, а часом і спонукати клієнта тлумачити зміст свого поводження . Часом у консультуванні потрібна директивність і структурованість, а іноді можна дозволити собі захопитися бесідою без визначеної структури. У консультуванні, як і в житті, слід керуватися не формулами, а своєю інтуїцією і потребами ситуації. Така одна з найважливіших установок зрілого консультанта.

  К. Schneider (1992) виділяє три важливі постулату кваліфікованого психологічного консультування та психотерапії:

  Особиста зрілість консультанта. Мається на увазі, що консультант успішно вирішує свої життєві проблеми, відвертий, терпимий і щирий по відношенню до себе.

  Соціальна зрілість консультанта. Мається на увазі, що консультант здатний допомогти іншим людям ефективно вирішувати їхні проблеми, відвертий, терпимий і щирий по відношенню до клієнтів.

  Зрілість консультанта - це процес, а не стан. Мається на увазі, що неможливо бути зрілим завжди і скрізь.

  Намальована нами модель ефективного консультанта з першого погляду може здатися занадто величною і далекою від дійсності. При цьому напрошується твердження, що риси ефективного консультанта збігаються з рисами процвітаючої людини. До такої моделі і повинний прагнути консультант, якщо бажає бути не технічним ремісником, а художником психологічного консультування. Нарешті, властивості особистості ефективного консультанта можуть бути і метою психологічного консультування - поява цих властивостей у клієнта в цьому випадку стає показником ефективності консультування. 
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
 Інформація, релевантна "Вимога до особистості консультанта - модель ефективного консультанта"
  1.  Реферат. Особливості особистості психолога-консультанта, 2012
      Загальні вимоги, що пред'являються до психологічного консультування і до психолога-консультанта Вимога до особистості консультанта - модель ефективного консультанта Система цінностей консультанта
  2.  ОРИГІНАЛЬНІ студентський реферат
      На наступній сторінці Вам представлений зразок титульного аркуша студентського реферату. При оформленні досить поставити назву навчального закладу, де Ви навчаєтесь, вписати свої ініціали, курс і факультет. Подальше оформлення згідно із запропонованими Вам рефератах. Так виглядає титульний лист реферату студента Московського міського педагогічного університету. Вибрані з сотень захищених
  3. К
      КАР'ЄРА - процес самореалізації особистості, своїх можливостей у професійній діяльності, сутнісної характеристикою якого є просування, що розглядається в широкому сенсі у вигляді загальної послідовності етапів розвитку людини в основних сферах життя: сімейної, трудової; а у вузькому - пов'язується з динамікою соціального стану, статусу та активності особистості. К. - посадова
  4.  Проблеми теорії і практики самоактуалізації
      Проблемно орієнтоване виклад теорії самоактуалізації не буде повним без того, щоб не спробувати вказати на ті фактори, які заторомозілі розвиток і практичне застосування теорії самоактуалізації, ускладнюють її розуміння, залишаються невирішеними. Перша група проблем може бути позначена як «організаційна», і полягає в тому, що засновники гуманістичної психології намагалися
  5.  Міфи про психологічному консультуванні в Інтернет
      (За мотивами статті «Міфи і реальність клінічної роботи в Інтернеті», написаної дослідницькою групою терапевтів Міжнародного товариства з охорони психічного здоров'я Online) Психологічне консультування в Інтернеті - це реальність. На даний момент існує більше 30 сайтів російською мовою, що надають психологічну допомогу онлайн. Звичайно це значно менше ніж,
  6.  Загальне уявлення про розвиток особистості в професії
      1. Проблема «моделі фахівця» і індивідуального стилю діяльності психолога Сама ідея «моделі фахівця», тим більше стосовно до такої творчої та складної професії, як психолог, викликає іноді сумнів. Зазвичай наводиться приблизно таке обгрунтування: неможливо втиснути в «модель» всі характеристики професійної діяльності (разом з необхідністю імпровізувати в праці), а
  7.  Поступка і опір
      Конформізм по відношенню до більшості Перебуваючи в групі, ми іноді опиняємося в меншості з того чи іншого питання. Це життєвий факт, до якого багато хто з нас звикають. Якщо ми вирішуємо, що більшість - понад достовірне джерело інформації, ніж власний досвід, то можемо передумати і узгоджуватися з думкою більшості. Але уявіть себе в ситуації, коли ви вважаєте, що ваше
  8.  Сфери і види діяльності психологів
      Організаційно-структурне оформлення практичних психологів у нашій країні зв'язується з початком 70-х років двадцятого століття, позначених розробкою теоретичних і організаційних основ психологічного забезпечення професійної діяльності, надання психологічної допомоги населенню, а також досвідом організації перших підрозділів цієї служби. Саме в цей час (спочатку в
  9.  Особливості особистості практичного психолога як наслідок специфіки його професії
      У сучасній психології професійної діяльності переважає екзистенціальна парадигма: на відміну від узкотехніческой спрямованості, що панувала з середини XX століття і націленої на професійну орієнтацію, тестування вже наявних ПВК, відбір і підбір кадрів, сьогодні прийнято вважати, що професійне становлення - це не певна стадія в розвитку
загрузка...

© medbib.in.ua - Медична Бібліотека
загрузка...