Патологічна фізіологія / Оториноларингологія / Організація системи охорони здоров'я / Онкологія / Неврологія і нейрохірургія / Спадкові, генні хвороби / Шкірні та венеричні хвороби / Історія медицини / Інфекційні захворювання / Імунологія та алергологія / Гематологія / Валеологія / Інтенсивна терапія, анестезіологія та реанімація, перша допомога / Гігієна і санепідконтроль / Кардіологія / Ветеринарія / Вірусологія / Внутрішні хвороби / Акушерство і гінекологія
ГоловнаМедицинаОрганізація системи охорони здоров'я
« Попередня Наступна »
Дьяченко В.Г.. Якість в сучасній медицині, 2007 - перейти до змісту підручника

Ринок - джерело інновацій з управління якістю виробництва медичних послуг

Впровадження інновацій у ЛПУ з реалізації сучасних методів управління якістю формує постановку і вирішення нових завдань. Як лікарям, так і адміністраторам будуть потрібні нові знання, які включатимуть в себе: здатність працювати в міждисциплінарних групах. Управління галуззю охорони здоров'я доведеться розглядати як постійно мінливий і модернізований процес, що вирішує проблеми збору та інтерпретації даних про потреби, ступеня задоволеності пацієнта виробленими медичними послугами, про результати його лікування, а також сприяння обміну інформацією медичного персоналу та пацієнтів.

Більше десяти років тому в європейських країнах почали впроваджуватися інноваційні проекти з адаптації технологій управління якістю продукції з промислового виробництва у виробництво медичних послуг. «Якщо методу TQM (Total Quality Management) буде забезпечений успіх в охороні здоров'я (а ми вважаємо, що це можливо), то лікарі повинні зайняти в ньому центральне місце», - говорив Д. Бервік. Це звичайно більшою мірою відноситься до досить економною національній системі охорони здоров'я Великобританії, ніж до роз'єднаної і працює за принципом оплати за надані послуги медицині США. Лікарі національної системи охорони здоров'я Великобританії, фахівці, а також лікарі загальної практики є головними дійовими особами цієї системи, успіх роботи якої залежить від бажання британських лікарів вивчити, прийняти і засвоїти нові умови роботи в єдиній системі охорони здоров'я. Вони вважають, що метод TQM пропонує комплекс загальних принципів, на основі яких британські медики можуть створити аналогічну систему управління якістю майбутнього, яка буде гордістю нації - потужної, підтримуваної усіма своїми учасниками і дійсно працюючої не гірше, ніж вона працювала в минулому.

У колишні роки, ще в колишньому СРСР, існувало упереджене думку про високу якість медичної допомоги, засноване, головним чином, на довірі пацієнтів до лікарів і вітчизняної охорони здоров'я. Тепер, у міру зростання розуміння відмінностей у рівні надаваних послуг, методів лікування і клінічних результатів, населення з офіційних повідомлень, від рекламних і страхових компаній, інших зацікавлених сторін прагне отримати інформацію про те, наскільки ці відмінності в дійсності відображають різницю в якості.
Відбуваються зміни в структурі охорони здоров'я сприяють зсуву акценту на користь якості. Можливість більш широкого вибору медичних послуг привела до зростання потреби пацієнтів у надійної інформації для проведення оцінки і зіставлення вартості медичних послуг та їх якості.

Безперервне поліпшення якості медичних послуг вимагає зацікавленості всього персоналу ЛПУ. Незважаючи на те, що забезпечення якості є важливою частиною цієї зацікавленості, увагу медичного закладу до проблем якості має виявлятися перетвореннями в стратегічному плануванні, фінансуванні, розстановці сил, системі винагороди, оцінці ефективності діяльності ЛПУ і його підрозділів. Для проведення цих перетворень в будь-якій системі охорони здоров'я та кожному ЛПУ необхідно, щоб лікарі були готові зрозуміти і прийняти суть нових вимог до навчання нової технології управління якістю медичних послуг та її практичної реалізації.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " Ринок - джерело інновацій з управління якістю виробництва медичних послуг "
  1. Біля витоків проблеми формування лікарських помилок
    Пацієнти зазвичай не можуть бути такими ж споживачами, як споживачі послуг перукаря, кухаря , бармена і т.п., оскільки медична допомога занадто складна для повної оцінки її кінцевого результату. Виробник будь-якої послуги може помилитися, оскільки ніщо людське йому не чуже. Але ціна помилки лікаря багаторазово вище, ніж помилка, скажімо, перукаря. Пацієнти змушені довіряти лікарям, у
  2. Р
    + + + рабдовіруси (Rhabdoviridae), пестівіруси, сімейства вірусів, що містять однонитчатим несегментірованной РНК лінійної форми; молекулярна маса 3,5-4,6 X 106 дальтон. Віріони пулевідной форми, їх діаметр близько 70 нм, довжиною від 140 до 230 нм, мають мембраноподобная оболонкою, формуються в цитоплазмі брунькуванням з клітинних мембран. Вірус чутливий до дії жірорастворітелей,
  3. СЕРТИФІКАЦІЯ ХАРЧОВИХ ПРОДУКТІВ
    Управління якістю харчової продукції є основним засобом досягнення і підтримки конкурентоспроможності підприємства. Якість продукту створюється на всіх стадіях виробництва. Харчовий продукт не може бути якісним, якщо він не потрібен споживачеві, хоча і відповідає всім вимогам і специфікаціям. Основа якості продукту - це визначення потреб споживача, тобто
  4. Лікарська допомога в історико-антропологічної ретроспективі
    Головна мета будь-якого навчального посібника - це засвоєння учнями якогось набору позитивного матеріалу, без якого неможливе розуміння предмета даної науки. Але існує ще більш важлива мета - викликати у студента інтерес до історії фармації, бажання самому покопатися в джерелах, погортати праці видатних представників науки. Найпрекрасніша мрія викладачів, поки ще погано реалізована на
  5. Система організації медичної допомоги
    Російська структура громадської охорони здоров'я Охорона здоров'я як система лікувально-профілактичних, протиепідемічних, реабілітаційних медичних заходів та установ різних форм власності має наступну структуру: - лчебно-профілактичні установи (амбулаторії, поліклініки, лікарні, диспансери тощо)? установи охорони здоров'я та МП жінкам і дітям? установи
  6. Маркетинг медичних послуг
    Найважливішими складовими аналізу будь-якого ринку, в тому числі і ринку медичних послуг, є маркетингові дослідження, що представляють собою систематичний збір, реєстрацію та аналіз даних в області ринку медичних послуг і товарів. Стосовно сфери охорони здоров'я маркетинг можна визначити як комплексний процес планування, економічного обгрунтування та управління
  7. Управління якістю продукції в промисловості економічно розвинених країн
    В останні десятиліття в економіці розвинених країн відбулися значні зміни, які викликані, перш за все, посиленням науково-технічного характеру конкуренції, її інтернаціоналізацією і диференціацією споживчого попиту. Перед промисловими фірмами постає проблема більш гнучкої адаптації до швидких змін у зовнішніх умовах господарювання. Адаптивність все більше пов'язується з
  8. На шляху до формування єдиних принципів збору інформації для забезпечення якості та ефективності медичної допомоги
    В даний час вітчизняна охорона здоров'я переживає не тільки фінансовий, але ще більш ризикований за своїми наслідками управлінська криза. Внаслідок низької якості управління галуззю обмежені фінансові кошти витрачаються вкрай нераціонально. Ресурсний дефіцит в охороні здоров'я завжди був великий. Не менш гострим він буде і в XXI столітті. Перед розпорядниками кредитів постійно
  9. Якість процесу, структури і результату в медицині
    Системний аналіз У наш час багато фахівців з управління охороною здоров'я в Росії погано знають споживачів, в т.ч . пацієнтів, платників податків та ін Знання і розуміння споживачів продукції (послуг) ЛПУ повинні купуватися в ході осмисленого діалогу з ними і інформація повинна проникати на всі рівні медичних установ, які прагнуть задовольнити потреби споживачів.
© medbib.in.ua - Медична Бібліотека