загрузка...
Патологічна фізіологія / Оториноларингологія / Організація системи охорони здоров'я / Онкологія / Неврологія і нейрохірургія / Спадкові , генні хвороби / Шкірні та венеричні хвороби / Історія медицини / Інфекційні захворювання / Імунологія та алергологія / Гематологія / Валеологія / Інтенсивна терапія, анестезіологія та реанімація, перша допомога / Гігієна і санепідконтроль / Кардіологія / Ветеринарія / Вірусологія / Внутрішні хвороби / Акушерство і гінекологія
« Попередня Наступна »

ПСИХОЛОГІЧНІ осоьенно СПОЖИВЧОГО ПОВЕДІНКИ

Проаналізувавши важливі компоненти складної системи під назвою "споживчий ринок", ми не торкнулися поки глибинних взаємозв'язків процесів, що протікають в "чорному ящику" людської свідомості. Мова йде про необхідність знати і враховувати психологічні особливості, які спричиняють поведінку споживачів.

Навіть в ході життєвих спостережень легко виявити повільність покупців-флегматиків, поспішність і імпульсивність покупців-холериків, оптимізм покупців-сангвініків, зайву емоційність і нерішучість покупців-меланхоліків. Ці особливості темпераменту суттєво впливають на купівельну поведінку від першої згадки про придбання товару до післяпродажних вражень.

Потужним регулятором купівельної поведінки виступає інтерес. У психології під інтересом розуміється виборче, стійке, емоційно забарвлене ставлення людини до якого-небудь об'єкту або предмету.

Якщо запити покупця відображають його матеріальний стан, культурний рівень і розвиненість потреб, то попит - це те, за що покупець реально готовий заплатити, пожертвувати заради задоволення потреб. Маркетолога повинен цікавити саме попит, з урахуванням якого він тільки й може визначити і асортимент товарів, і обсяги поставок, і реальні ціни, які за дані товари можна взяти. Все інше - потреби, бажання, запити - це з області мрії і фантазії. Знати про такі речі треба, це корисно і в багатьох випадках необхідно, але орієнтуватися доводиться тільки на попит. Його і слід енергійно і цілеспрямовано формувати всіма маркетинговими засобами.

Споживач зазвичай віддає перевагу раніше, звичного товару. Враховуючи також, що в світлі останніх років основною рисою наших співвітчизників є песимізм і зайва настороженість, цілком вдалі, але надзвичайно нові і сміливі ідеї та проекти можуть бути не дуже вдало реалізовані.

Не будемо забувати, що, незважаючи на помітне насичення ринку в останні роки, окремі товари та / або послуги комусь ще недоступні. Інакше кажучи, епоха загального дефіциту ще не минула. У багатьох випадках покупець йде в магазин купити хоч який-небудь товар. І якщо той йому попадається, то купується без зайвих роздумів, особливо якщо продається за доступною ціною або може бути запас про запас. Не секрет, що в квартирах і городян, і сільських жителів накопичилося сьогодні безліч різноманітних матеріальних запасів: продукти харчування з довгими термінами зберігання, одяг та взуття, посуд і коштовності, аудіо-, відеотехніка, запчастини до автомобілів і т. п. Росіянин, навчений досвідом минулих років, не виключає того, що в один прекрасний момент все це з магазинів зникне і знову прийде пора загального дефіциту. Та й зберегти гроші таким шляхом простіше, ніж вкласти в бізнес-небудь сумнівною організації.

Купівельна поведінка робить істотний вплив на динаміку ринкової діяльності, стан виробництва, торгівлі, обсяг товарообігу, одержуваний прибуток, а, в кінцевому рахунку - на добробут всього суспільства. У певному сенсі свого покупця треба виховувати, поступово піднімаючи його до рівня життя цивілізованої людини, що живе при високому рівні культури споживання.

Домогтися потрібного, бажаного купівельної поведінки може лише той виробник або продавець, який в ще більшій мірі піклується про культуру виробництва і культуру торгівлі, про культуру своєї організації, свого персоналу. Але про ці вимоги ми поговоримо в окремій лекції.

Таким чином, поведінка покупців на ринку споживчих товарів - це складне і багатопланове явище, управляти яким необхідно грамотно і цілеспрямовано, спираючись не тільки на положення наукового маркетингу, а й вивчаючи і досліджуючи особу покупця на основі висновків і досягнень психології та інших наук, які досліджують людську особистість.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " ПСИХОЛОГІЧНІ осоьенно СПОЖИВЧОГО ПОВЕДІНКИ "
  1. Еротичні фантазії підлітків
    Еротика трактується як сукупність факторів, що мають відношення до статевого кохання. У більш широкому сенсі це поняття об'єднує різні психологічні аспекти сексуальності, такі, як особливості спілкування, стиль статевої поведінки, пристрасть до певної моді. Твори мистецтва з певною спрямованістю можуть визначатися як еротичні. Підліток сьогодні живе в дуже
  2. Лекційні заняття № 5. Репродуктивне здоров'я. Методи планування сім'ї. Контрацептивні засоби
    План: 1. Вікові закономірності прояви сексуальності обох статей 2. Сексуальна орієнтація. 3. Сексуальна зрілість. 4. Методи планування сім'ї 5. Переривання вагітності. Слово "секс" походить від латинського sexus і означає "стать". Сексуальність - УТО сукупність елементів статеворольової поведінки, властивих кожній здоровій людині. Форми ж його прояви залежать or
  3. ОРИГІНАЛЬНІ студентський реферат
    На наступній сторінці Вам представлений зразок титульного аркуша студентського реферату. При оформленні досить поставити назву навчального закладу, де Ви навчаєтесь, вписати свої ініціали, курс і факультет. Подальше оформлення згідно із запропонованими Вам рефератах. Так виглядає титульний лист реферату студента Московського міського педагогічного університету. Вибрані з сотень захищених
  4. Чинники здоров'я і здоровий спосіб життя
    Людина отримала в результаті еволюційного розвитку від природи досконалий генофонд, прекрасну конструкцію організму, високі резервні можливості для того щоб жити і розмножуватися. У зв'язку з тим, що людина є біологічним і соціальним істотою, то в ньому весь час борються два начала (хочу і треба). На людину діє ряд факторів, біологічних і соціальних. І ці фактори в різній
  5. Маркетинг медичних послуг
    Найважливішими складовими аналізу будь-якого ринку, в тому числі і ринку медичних послуг, є маркетингові дослідження, що представляють собою систематичний збір, реєстрацію та аналіз даних в області ринку медичних послуг і товарів. Стосовно сфери охорони здоров'я маркетинг можна визначити як комплексний процес планування, економічного обгрунтування та управління
  6. Управління якістю продукції в промисловості економічно розвинених країн
    В останні десятиліття в економіці розвинених країн відбулися значні зміни, які викликані, перш за все, посиленням науково-технічного характеру конкуренції, її інтернаціоналізацією і диференціацією споживчого попиту. Перед промисловими фірмами постає проблема більш гнучкої адаптації до швидких змін у зовнішніх умовах господарювання. Адаптивність все більше пов'язується з
  7. Розробка та застосування стандартів при виробництві медичних послуг
    Зростаючазначення медичних стандартів обумовлено необхідністю позначення провідних орієнтирів у процесі вдосконалення медичної допомоги, самоконтролю в діяльності медичного працівника, забезпечення захисту населення від неякісного медичного втручання, формування адекватного ресурсного забезпечення. Визначення сутності процесу стандартизації в медицині є
  8. ВСТУП
    В даний час відбувається реформування відносин в охороні здоров'я. Лікувальним установам доводиться вести свою діяльність в умовах ринку медичних послуг. Скорочуються обсяги фінансування за рахунок коштів державного бюджету, не оплачується надання медичної допомоги в умовах обов'язкового медичного страхування у зв'язку з браком коштів у територіальних фондах ОМС. Усі
  9. ПРИНЦИПИ ПОВЕДІНКИ СПОЖИВАЧІВ
    Існує чотири основні принципи формування правильного уявлення про поведінку споживачів: 1.Потребітель незалежний 2.Мотівація і поведінку споживача осягаються за допомогою досліджень 3.Поведеніе споживачів піддається впливу 4.Потребітельское поведінка соціально законно Споживачі приймають свої рішення не у вакуумі. На чинені ними покупки великий вплив
  10. ВПЛИВ НА ПОКУПАТЕЛЬТСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПСИХОЛОГІЧНИХ ФАКТОРІВ
    Зупинимося на чотирьох основних факторах психологічного порядку. Мотивація. Потреба, яка стала настільки нагальною, що змушує людину шукати шляхи і способи її задоволення, - це вже мотив. Так, голод, спрага, фізичний дискомфорт мають у своїй підставі биогенную природу. Нужда в духовній близькості, повазі та визнання носить психогенний характер. Ті й інші, як разом так і в
загрузка...

© medbib.in.ua - Медична Бібліотека
загрузка...