ГоловнаПсихологіяВійськова психологія і педагогіка
« Попередня Наступна »
Калюжний А . С.. Конфлікти у військових колективах, 2004 - перейти до змісту підручника

Психологічні аспекти попередження конфліктів

Виникнення і розвиток конфлікту в чому визначаються його соціально-психологічним змістом. У конфліктології та психології описуються конкретні психологічні способи попередження зіткнення людей, пов'язані з дотриманням основних закономірностей соціальної взаємодії. Порушення цих загальних закономірностей призводить до виникнення протиріч між людьми, які нерідко вирішуються шляхом конфлікту.

Соціальна взаємодія носить несуперечливий характер тоді, коли воно збалансовано. Розглянемо п'ять основних видів балансів, свідоме чи несвідоме порушення яких може призвести до конфліктів. До них відносяться баланси ролей, взаємозалежності в рішеннях і діях, послуг, збитку, самооцінки і зовнішньої оцінки.

Першим з основних соціально-психологічних способів попередження конфліктів є підтримання в ході взаємодії балансу ролей. Кожен з військовослужбовців може грати по

відношенню до іншого за своїм психологічним статусом роль старшого, рівного чи молодшого. Ці ролі безпосередньо не пов'язані з посадою, формальним статусом людей. Якщо військовослужбовець приймає відведену йому роль, то рольового конфлікту не відбувається. Тому важливо в кожній ситуації соціальної взаємодії зрозуміти, яку роль грає сам військовослужбовець, і якій ролі він очікує. Якщо очікуване партнером розподіл ролей його влаштовує, то він приймає ту роль, яку від нього чекають. Якщо не влаштовує, то очікування партнера необхідно безконфліктно скорегувати.

Важливо пам'ятати, що психологічно найбільш бажаної роллю для людини нерідко є роль старшого. Саме вона потенційно найбільш конфліктна, оскільки найчастіше не влаштовує партнера. Він не хоче грати роль молодшого, особливо в ситуаціях, не пов'язаних з підпорядкуванням по службі. Тому при взаємодії з товаришами по службі військовослужбовець повинен зазвичай уникати значного психологічного домінування над партнерами, навіть якщо він є їх начальником. Найбільш сприятливим, з точки зору попередження рольового конфлікту і відчуття комфорту обома партнерами, є взаємодія на рівних.

Попередженню конфліктів сприяє також підтримання в процесі взаємодії військовослужбовців балансу взаємозалежності в рішеннях і діях.
Кожній людині, і підлеглому в тому числі, внутрішньо притаманне прагнення до свободи і незалежності, які не повинні здійснюватися за рахунок свободи інших. Тому якщо військовослужбовець вважає свою залежність від оточуючих більшою, ніж він може допустити, це може служити причиною його конфліктної поведінки як засобу зменшення залежності. У процесі спілкування кожен повинен відчувати, яка залежність партнера від нього не є дискомфортної, підтримувати комфортний баланс взаємозалежності.

Важливу роль у попередженні конфліктів між військовослужбовцями відіграє збереження балансу послуг. Як відомо, в процесі спільної діяльності і життя люди надають один одному крім нормативної допомоги ненормативні взаємні послуги. До них відносяться: підміна товариша по службі на будь-якій роботі, безкорислива допомога у виконанні термінового завдання, особисті послуги і т.д. Аналіз конфліктів між людьми показує, що ми свідомо чи часто підсвідомо фіксуємо послуги, які надали ми й надали нам.

Порушення балансу взаємних послуг у взаємодії двох людей загрожує напруженістю у їхніх взаєминах і виникненням можливого конфлікту. Наприклад, якщо військовослужбовець надав товаришеві по службі послугу, а у відповідь з плином часу останній не надав послуги приблизно такий же цінності, то баланс послуг порушується. Це призводить до порушення гармонії у взаєминах, а при значному дисбалансі - до конфліктів.

Крім балансу взаємних послуг люди, взаємодіючи один з одним, в тій чи іншій мірі прагнуть підтримати баланс збитку. Якщо якійсь людині завдано істотної шкоди, то він часто відчуває бажання і, якщо буде можливість, прагне заподіяти відповідь шкоду тим людям, з чиєї вини він постраждав. Іншими словами, людині властиве почуття помсти. Це в цілому деструктивне почуття. Його сила і ступінь реалізації в поведінці обмежуються світоглядом, вихованням людини, а також соціальними традиціями та страхом покарання. Однак найчастіше буває, що товариш по службі, особливо молодший за призовом, віком і т.д., відчуваючи приниження, глузування з боку деяких військовослужбовців, затаює в собі образу і рано чи пізно знаходить привід помститися кривдникам.


Тому важливим соціально-психологічним умовою профілактики конфліктів є не нанесення шкоди оточуючим в процесі взаємодії з ними. Нанесення шкоди порушує природну збалансованість міжособистісного або міжгрупового взаємодії. Це створює протиріччя, яке може стати основою серйозного конфлікту.

П'ятий баланс, збереження якого в процесі міжособистісної взаємодії сприяє профілактиці конфліктів, полягає в збалансованості самооцінки та зовнішньої оцінки. У процесі соціальної взаємодії люди постійно оцінюють один одного.

Людині також властива безперервна самооцінка своєї поведінки і результатів діяльності.

Найбільш інтенсивно процес взаімооценкі протікає в діаді "начальник-підлеглий". Різний підхід начальників і підлеглих до оцінки індивідуальних результатів діяльності один одного - одна з типових безпосередніх причин конфліктів між ними. Компетентна, об'єктивна, різнобічна оцінка результатів діяльності керівників і підлеглих є найважливішою умовою попередження міжособистісних конфліктів.

В основі будь-якої оцінки лежить порівняння одного явища, об'єкта, стану з іншим. Питання про те, з чим ми порівнюємо досягнуті результати діяльності при оцінюванні, тільки на перший погляд здається простим. Будь, спираючись на власний досвід, може навести приклади, коли в якості вихідної основи для оцінки результатів діяльності використовувалися принципово різні точки відліку, що призводило до конфліктів між військовослужбовцями. Найменш конфліктним буде порівняння результатів, досягнутих тим чи іншим військовослужбовцям, з тими, які він показував на самому початку діяльності. Найбільш конфліктним буде порівняння з ідеалом, якого ніколи не досягти.

Всі перераховані вище способи попередження конфліктів здійснюються тоді, коли останні тільки назрівають. Якщо конфлікт попередити не вдалося, його необхідно вирішувати.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " Психологічні аспекти попередження конфліктів "
  1. « Психологічні умови попередження конфліктів »
    Навчальні питання: 1. Управлінські умови попередження конфліктів. 2. Соціальні та психологічні умови профілактики конфліктів. Питання 1. Управлінські умови попередження конфліктів. Принципи роботи: 1) компетентності - втручання в природний хід конфліктної ситуації повинне здійснюватися людьми, що мають достатній рівень підготовки. 2)
  2. Конспект лекцій військової кафедри. Військова конфліктологія,
    "Сутність конфліктів, їх роль в житті і діяльності людини, колективу та Збройних сил". "Історія становлення та розвитку сучасної конфліктологічної теорії та практики". "Методологічні проблеми конфліктології, класифікація і функції конфліктів". "Теоретико-методологічні проблеми конфлікту". "Об'єктивні причини конфліктів". "Типові психологічні причини
  3. Курсова робота. Особистість і колектив. Взаємодія особи і колективу в умовах військової служби, 2011
    Теоретичний аспект особистості і колективу. Поняття особистості в психології. Сутність особистості і чинники її формування. Поняття і сутність військового колективу. Етапи та особливості формування військового колективу. Аналіз особливостей взаємодії особистості і колективу в умовах військової служби. Особливості психології взаємовідносин у військовослужбовців. Діагностика конфліктів у військових
  4. А.І.Шіпілов. Психологія вирішення конфліктів між військовослужбовцями, 1999
    У навчальному посібнику розглядається одна з актуальних проблем теоретичної та прикладної військової конфліктології - психологічні аспекти вирішення конфліктів між військовослужбовцями. На основі дисертаційного дослідження, проведеного автором , а також ряду робіт, виконаних на кафедрі психології в останні роки, аналізуються причини виникнення конфліктів у військових колективах, форми і
  5. Особливості конфліктів у взаєминах офіцерів
    Конфлікти завжди надавали істотний вплив на життя окремої людини, розвиток соціальних груп різного масштабу, історію держав і людства в цілому. В сучасних умовах роль конфліктів у житті громадян Росії, реформуванні її Збройних сил, розвитку країн СНД помітно зросла. Виникнення великої кількості конфліктів різного масштабу, в тому числі і міжособистісних,
  6. Психологічні аспекти подолання конфліктних ситуацій у військовому колективі
    Управління конфліктом здійснюється шляхом попередження виникнення конфліктів і їх конструктивного вирішення. Оптимальна стратегія управління конфліктом полягає не стільки в уникнення конфлікту та його подоланні, скільки у вирішенні предконфликтной і конфліктної ситуації неконфліктними способами. Дозвіл самими офіцерами опонентами міжособистісних конфліктів є основним
  7. Шляхи виявлення можливих конфліктів у військовому колективі
    Важливим напрямком діяльності офіцерів з управління конфліктами як соціально-психологічними явищами є їх попередження. Робота офіцерів-керівників з попередження конфліктів може йти за двома основними напрямками: створення об'єктивних умов, що перешкоджають виникненню і деструктивному розвитку передконфліктних ситуацій; навчання офіцерів способам попередження та
  8. Попередження і подолання конфліктів
    Попередження і подолання
  9. Шпаргалка. Програмні питання з дисципліни «Військова психологія» за спеціальністю «Психологія», 2012
    Історія зародження і розвитку психологічних знань військової психології. Періодизація історії військової психології. Об'єкт, предмет та основні завдання військової психології. Методологічні принципи військової історії про природу і ролі психічного розвитку. Особливості будови нервової системи та її вплив на життя і діяльність військовослужбовців. Поняття про психічні пізнавальних процесах в
  10. СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
    Анашкин О., Лебедєв О. Конфлікти у військових колективах / / Орієнтир. 2004. № 6 Лютий. Арзамаскін Ю.Н., Бублик Л.А. «Морально-психологічне забезпечення у збройних силах Росії» - М.: ВУ, 2002. 3. Бодалева А.А., Столина В.В. Oбщая психодіагностика - М.: Просвещение, 1987р. 4. Військова психологія і педагогіка: Учеб. посібник-М.: Досконалість, 1998р. 5. Гуревич К.М. Психологічна
  11. Причини конфліктів у військовому колективі
    Міжособистісні конфлікти у взаєминах офіцерів мають дві групи причин: об'єктивні і суб'єктивні. Об'єктивні причини призводять до створення передконфліктної обстановки - об'єктивного компонента передконфліктної ситуації. Суб'єктивні причини конфліктів пов'язані з тими індивідуально-психологічними особливостями офіцерів, які призводять до вибору ними конфліктного, а не іншого способу
  12. Психолог в економіці
    Найважливіша функція економічної психології - психологічне забезпечення професійної діяльності менеджера, яке спрямоване на підвищення ефективності управління організацією, індивідуальної і групової діяльністю співробітників, вивчення психологічних проблем , що стоять перед організацією. Проблеми психології управління для свого вирішення потребують знань у галузі психології праці,
  13. «Призначення та шляхи попередження конфліктних ситуацій»
    Навчальні питання: 1. Аналіз передконфліктних ситуацій між військовослужбовцями. 2. Організація неконфліктного спілкування військовослужбовців. 3. Організація попередження конфліктів. Питання 1. Аналіз передконфліктних ситуацій між військовослужбовцями. Причини виникнення конфліктів: 1. Суб'єктивні причини 1) Управлінські причини 2) Психологічні причини (приклад:
  14. "Об'єктивні причини конфліктів"
    Навчальні питання: 1. Власне об'єктивні причини конфліктної взаємодії. 2. Організаційно-управлінські причини конфліктів у військовому колективі. Питання 1. Детермінація конфлікту - це фундаментальна проблема , тому що пов'язана з розкриттям конфлікту. Вона вказує на 2 сторони: об'єктивну і суб'єктивну. Основні проблеми детермінації конфлікту: 1) Зважаючи
  15. Список використаних джерел
    1. Методика поетапної профілактики нестатутних взаимоотоношений в підрозділах. - М.: Воениздат, 1987. 2. Профілактика конфліктів на національній основі (досвід, аналіз, рекомендації). - М.: Воениздат, 1991. 3. Психологія і педагогіка військового управління. Навчально-методичний посібник . - / Вид. ВВІА ім.В.В.Жуковского, 1992. 4. Військова педагогіка і псіхоглогія / Под ред. А. В.
  16. Психолого-педагогічні аспекти професійної діяльності офіцера ВМФ
    Професійна діяльність офіцера ВМФ у системі військової психолого-педагогічного знання розглядається у двох аспектах: військово-спеціальному і військово-адміністративному. У військово-спеціальному аспекті офіцер виконує заходи, спрямовані на вирішення своїх функціональних завдань (виконання функціональних обов'язків) . При цьому професійний контакт з іншими військовослужбовцями
  17.  Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата психологічних наук. Психологічні особливості суб'єктивних уявлень про життєві перспективи учасників локальних війн, 2004
      Введення. Теоретико-методологічні підстави дослідження суб'єктивних уявлень про життєві перспективи учасників локальних воєн. Феноменологія і зміст поняття життєвої перспективи як складової життєвого шляху та психологічного часу особистості. Психологічні особливості особистості учасників локальних конфліктів в умовах їх повернення з психотравмуючої ситуації війни
  18.  Баклановский С.В.. Довідник військового психолога, 2000
      Загальні вимоги до офіцера психологічної служби та організації психологічної роботи. Організація і зміст діяльності офіцера психологічної служби в мирний час. Планування роботи щодо психологічного забезпечення повсякденної діяльності військ. Організація психологічного вивчення особового складу частини. Психологічний супровід особового складу частини. Робота по
  19.  «Організація, основні методи і прийоми конфліктологічної дослідження у військових колективах»
      Навчальні питання: 1. Організація дослідження конфлікту. 2. Методи вивчення особливостей конфліктної взаємодії. Питання 1. Конфлікт пояснюється нескінченним безліччю характеристик, але лише частина цих характеристик має значення. Завдання, які вирішуються діагностикою: 1. Необхідність володіти методами та методиками оцінки конфлікту 2. Мати чітке уявлення про
  20.  Практичні аспекти організації психологічної підготовки співробітників спеціальних підрозділів МВС Росії
      Практичні аспекти організації психологічної підготовки співробітників спеціальних підрозділів МВС
© medbib.in.ua - Медична Бібліотека