ГоловнаПсихологіяВведення в професію «Психолог»
« Попередня Наступна »
Лекції. Вступ до спеціальності, 2005 - перейти до змісту підручника

Психолог, що працює з персоналом банку

Практично кожен з нас бував у державному або комерційному ощадному банку і стикався з його співробітниками . Ми бачили, скільки різної роботи вони виконують, причому цю роботу не можна назвати легкою та розважальної, тому людина повинна мати певні особистісні якості, щоб займати цей пост. Адже крім нескінченного оперування з документами, їм доводиться спілкуватися з людьми, і результат цього спілкування дуже важливий для подальшого процвітання банку.

І, незважаючи на це, бажаючих отримати роботу в банківській системі предостатньо. Ось тоді і виступає на арену психолог, що працює в структурах банку, сприяючи збільшенню ефективності його роботи, бо, в результаті зусиль психологів досягається велика задоволеність як самих клієнтів, які відвідують банк, так і співробітників банку.

Посада банківського психолога з'явилася порівняно недавно у зв'язку з бурхливим розвитком банківської сфери. Свої витоки вона бере з прикладної психології, що забезпечує кадрові проблеми. Ця посада вийшла в світ як трудовий пост, що користується великою популярністю і цінністю в банкових структурах, і яка, у зв'язку з розширенням банківських систем в майбутньому, не втратить своєї актуальності.

Отже, психолог в банку займається безпосередньо самим персоналом. У його обов'язки входять чимало функцій, по-перше, прийом на роботу в банк нових працівників. Перш, ніж влаштовуватися тут на будь-яку посаду, людина проходить співбесіду з психологом, а також психологічне тестування, необхідне для того, щоб відсіяти людей з психічними відхиленнями. Банк - структура, пов'язана, насамперед з грошима, тому безпека (не тільки зовнішня, а й внутрішня, з боку персоналу) тут дуже важлива.

Далі, банк - це структура, яка працює з клієнтами і має пряму залежність ефективності результатів від того, як взаємодіють з клієнтами працівники. Тому психолог при відборі кадрів, дивиться, перш за все, на присутні у претендента на вакансію професійні якості: на його особистісні особливості, риси характеру, темперамент, стійкість до монотонним і стресових навантажень, які мають місце в даній професії.

Психолог бере участь у формуванні резерву кадрів банківської системи.
Формується резерв менеджерів банку на середньому і на вищому рівні (керуючі, їх заступники і т. д.). Кадровий резерв - це ті співробітники банку, які мають виражені задатки до управлінської діяльності, і саме ці співробітники банку при звільненні вакантних місць менеджерів зможуть їх зайняти в першу чергу. Психолог, який пропрацював у банку деякий час, краще пізнає наявних співробітників, до того ж він проводить з ними бесіди, психологічне тестування, дивиться, як проявляють себе певні люди у тренінгах, які проводить сам психолог. На основі узагальнення всіх даних про конкретні співробітниках психолог може когось порекомендувати на вакантні адміністративні посади.

Психолог займається також і навчанням персоналу. Мета даного навчання: навчити персонал банку працювати з клієнтами так, щоб ті, після спілкування зі співробітником, захотіли знову прийти в банк і скористатися його послугами.

В обов'язки психолога входять, крім того, і багато інших обов'язків: складання описів трудових посад, видів робіт в організації, подолання несприятливих функціональних станів співробітників, питання оцінки професіоналізму, поліпшення ділової взаємодії, спілкування, консультування співробітників за їх особистими, професійним і сімейних проблем, вдосконалення робочих місць персоналу і багато іншого.

Але й сам психолог повинен володіти певними особистісними якостями, щоб найкращим чином виконувати всі ці функції. Головне, це вміння спілкуватися, говорити з іншою людиною, вміння зняти його внутрішнє напруження, щоб він не боявся взаємодіяти з психологом, тобто уміння психолога вступати в контакт і підтримувати його в бесіді. Психолог повинен мати здатність пристосовуватися до зміни ситуації, настроїв клієнта, співробітників. Важливими для нього якостями є емоційна стійкість, стійкість до фізичних та моральних навантажень (які тут часто мають місце), висока відповідальність за прийняття рішення, спостережливість, здатність до творчості.

Які знаряддя, засоби праці найчастіше використовує у своїй практиці психолог? Найголовніше, це його знання та вміння, володіння усною і письмовою мовою, комп'ютером, як засобами праці, а також тести, комп'ютерні програми (частіше - спеціально розроблені тести).


Не варто забувати, що банк - це жорстко структурована система і, незважаючи на те, що психолог в ній за статусом займає посаду на рівні головного спеціаліста, він все ж є тут таким же підлеглим, як і все. Він теж має дотримувати встановлений режим дня, виконувати суворі дисциплінарні вимоги. Потрібно бути готовим до того, що, вибравши цю професію, доведеться більшу частину життєвого часу витратити на роботу, тому дуже важливо мати глибокий інтерес до обраної спеціалізації.

По закінченню деякого часу, працюючи психологом в банківській системі, можна досягти розвитку певних якостей особистості, індивідуальності. Так, наприклад, розвиваються маневреність, гнучкість поведінки, бо психолог стикається в банку з різними людьми; збільшується досвід роботи і, отже, формується висока впевненість в собі, пов'язана з придбанням професійних навичок. Дана професія приваблює можливістю самореалізації через практику, т. к. в цій області досить багато свободи, і психолог може розвивати будь-який напрямок, яке йому цікаво, в тому числі, і займатися науковою роботою. Гордість за свою професію завжди виникає у психолога, коли люди вдячні йому за допомогу, коли вони цікавляться своїми результатами, виконують рекомендації; коли підвищується ефективність роботи банку в цілому в результаті чималих зусиль, які психолог доклав для цього. Таким чином, кваліфікований, ефективно працюючий фахівець-психолог відчуває свою необхідність і корисність для інших людей.

До складних, важким моментам роботи психолога можна віднести велику відповідальність при прийнятті ним рішень. Адже, коли психолог бере участь у прийомі людей на роботу, йому доводиться давати рекомендації, які можуть вплинути на результат справи. Таким чином, він на своїх плечах несе важкий моральний тягар відповідальності за успішність роботи набраного персоналу.

Щоб працювати за даною професією, необхідно закінчити психологічний факультет, який забезпечує базову освіту. Для роботи в банку переважні психологи, що спеціалізувалися в галузі психології праці та організаційної психології, клінічної та соціальної психології.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " Психолог, що працює з персоналом банку "
  1. Основний зміст роботи
    психологія середовища як идео-логія, теорія функціональних систем П. К. Анохіна, концептуальні ідеї А.А. Деркача про рефлексирующей середовищі, мотивації розвитку професіонала (В.Г.Асеев). Процес розвитку професіонала в акмеологической середовищі представлений через тривимірне перетворення: вісь У - оптант - спеціаліст - професіонал - суперпрофесіонал; вісь Х - середа соціалізації -
  2. Психологія як прикладне та практичне спрямування
    психологія може розглядатися не тільки як сфера докладання психологічних знань, не тільки як психологічна практика і спосіб перевірки умоглядних психологічних моделей, але і як нова активно розвивається галузь психологічної науки, що має свій предмет? вивчення та розробки. У якості такого виступають, на нашу думку, принципи, методи і форми психологічної допомоги,
  3. Структура акушерських стаціонарів і надання допомоги бере-менним
    працює терапевт пологового будинку. У цьому відділенні зазвичай є кабінет функціональної діагностики, оснащений апаратами для оцінки стану вагітної та плода (ФКГ, ЕКГ, апарат ультразвукового сканування та ін.) При відсутності власного кабінету для обстеження вагітних використовують об-щебольнічние відділення функціональної діагностики. Для лікування застосовують сучасні лікарські
  4. Навичка управління ресурсами життєво важливий для Анестезист
    психологи рекомендують пілотам буквально висловити словами потрібну думку-антидот, якщо вони відчувають, що встали на ризикований шлях . Відчуття невразливості і бравада особливо ризиковані для анестезиста. Віра в те, що катастрофа «зі мною статися не може» і що ви все вмієте, може надати вашим планам і діям зайву самовпевненість. Це заважає сприймати ознаки неблагополуччя і
  5. Причини раннього старіння
    працюйте для себе програму повноцінного здорового життя. Ваша активність витіснить зі свідомості негативні думки, оскільки в ньому не можуть одночасно існувати протилежні погляди на одну і ту ж проблему. Для того, щоб звикнути до нової життєвої установці, потрібен час. А тому не поспішайте, постійно нагадуйте собі, що ви закладаєте фундамент здоров'я на довгі роки,
  6. ДЕОНТОЛОГІЯ в невропатології
    психологію батьків, вникнути в їх біду, співчутливо поставитися до їх переживанням. Однак це не означає йти у них на поводу, в усьому з ними погоджуватися. У розмові з родичами хворого треба завжди пам'ятати давню заповідь: "Пам'ятай, що говорити, кому говорити і як тебе зрозуміють". Неправильні уявлення про механізми розвитку хвороб, нерідко побутують забобони можуть породити
  7. Загальні принципи обстеження дітей
    психологічну допомогу. В даний час зросла кількість дітей зі складною структурою дефекту (поєднанням різних компонентів зорових, слухових, мовних, моторних, інтелектуальних, емоційних розладів), тому фахівці - лікарі-психоневрологи і педагоги-дефектологи повинні бути знайомі з різними їх проявами. Особливо складна в дитячому віці діагностика відхилень у розвитку,
  8. Помилки взаємин лікаря і пацієнта
    психології соціалізму, коли реалізовувалася рабська психологія взаємин між партійними бонзами і простими громадянами. Такі взаємини між можновладцями та простими громадянами характерні не тільки для сьогоднішньої Росії. Відомий японський письменник початку ХХ століття Акутагава Рюноске, розмірковуючи про ймовірні перспективи боротьби з рабською психологією в тодішній Японії, писав:
© medbib.in.ua - Медична Бібліотека