загрузка...
« Попередня Наступна »

Проблема корпоративного іміджу в сучасній психології

У суспільній свідомості все більше закріплюється уявлення про іміджі як про певну цінності, від якої залежить успішність діяльності будь-якої організації. Це поняття активно використовується в засобах масової інформації, в системі маркетингу, реклами та зв'язків з громадськістю. Імідж відносять до таких соціальних реальностей, як людина, група людей або організація (наприклад, імідж артиста, членів уряду, країни) і результатами їх діяльності (поглядам, теоріям і т.д.). Поняття іміджу має ряд близьких за значенням слів: думка, рейтинг, репутація, образ, ставлення, популярність, слава, популярність, престиж, авторитет і т.п.

Проблема іміджу в західних країнах (головним чином в США) стає актуальною з 1950-х років. У 60-х роках XX століття в Америці і Європі відзначено зростання числа історичних, соціологічних, філософських і психологічних досліджень іміджу. У вітчизняній науці до кінця 80-х років, близькі за спрямованістю дослідження проводилися в рамках психології пропаганди, масових комунікацій, соціального пізнання. Великий розмах отримало вивчення індивідуальної та суспільної свідомості. В цілому, вітчизняна наукова думка має значну базу для плідного дослідження не новою для нас, але що стала актуальної проблематики іміджу.

Незважаючи на представленість терміну «імідж» в сучасній вітчизняній науці (до початку 2005 року захищено більше 50 дисертацій з іміджевої тематиці), побудова психологічних теорій іміджу залишається не вирішеною до кінця завданням. У дисертаційних дослідженнях та наукових публікаціях відображаються окремі аспекти даного явища. Е.Б. Перелигін, що запропонувала концепцію іміджу як феномена інтерсуб'єктивності взаємодії, теоретична модель іміджу побудована стосовно до персонального іміджу. Е.Н. Богданов, В.Г. Зазикін, найбільш предметно досліджували корпоративний імідж, розглядають його в рамках діяльності з організації зв'язків з громадськістю. У численній, так званої «практичної» літературі панують, интуитивистские підходи до опису цього явища, що спираються на західний досвід в області маркетингу, реклами і public relations.

Відсутністю єдиного трактування сутності іміджу обумовлена ??необхідність виявити найбільш поширені аспекти вживання цього поняття. Імідж (image) - англійське слово, що відбулося від латинського - imago - зображення, подібність. У сучасній англійській мові слово image має безліч значень і відтінків. Серед них слід виділити не тільки традиційно відзначаються - «образ», «зображення», а й такі значення, як «уособлення», «уявлення» (про що-небудь), «репутація», «престиж». Сучасні англійські словники трактують імідж і як загальне враження, «що публікується» особою, організацією, товаром і т.д. Важливо відзначити й таке словосполучення, що використовується в англомовній літературі, як «imagebulding» - в сенсі «створення репутації», «обличчя» фірми. Ці значення більше відповідають розумінню іміджу, яке склалося в сучасній науці.

Аналіз більше 20 визначень іміджу в сучасній науковій літературі, дозволив виділити кілька основних підходів до розуміння сутності іміджу. Переклад слова image як зображення, ймовірно, послужив підставою для інтуїтивного розуміння іміджу як наочного, візуально вираженого явища. Визнаючи важливість зорового образу об'єкта іміджу, слід врахувати і те, що соціальні й соціально-психологічні характеристики об'єкта іміджу не візуально. Тому видається недостатнім при визначенні іміджу спиратися лише на візуальні характеристики.

Інший погляд на сутність іміджу полягає в акцентуванні його символічного характеру. Роль символізації в ході формування іміджу безсумнівна, однак, якщо дивитися з позиції того ж символічного інтеракціонізму, все соціальну поведінку людини полягає у виробництві та оперуванні символами. Картини світу організуються за допомогою символів і «людські істоти живуть одночасно у двох середовищах - природному оточенні ... і оточенні символічному». Очевидно, що констатації лише символічної природи іміджу для його визначення недостатньо.

Віднесення іміджу до феномену впливу історично є одним з перших підходів до його розуміння. У даному контексті імідж представлений як спосіб психологічного впливу на мотивацію поведінки, як механізм управління масовим і індивідуальним свідомістю. Ряд вітчизняних дослідників розглядають імідж як «вплив, підпорядкування волі однієї людини волі іншого», інші представляють його як соціальне програмування духовного життя і поведінки суб'єктів. Безсумнівно, «впливовий» характер іміджу слід врахувати при визначенні його сутності, уникаючи, однак, відомості цієї сутності до власне впливу чи авторитету.

Слід зазначити, що більшість дослідників визначають імідж через поняття психічного образу, який формується у масовій свідомості. Поняття "образ" використовується в психології для опису відображення об'єктивного світу. На думку О.М. Леонтьєва, "... проблема сприйняття повинна бути поставлена ??і розроблятися як проблема психології образу світу". Як результат психічних пізнавальних процесів, "виступаючий або в сенсорній, або в ідеалізованої формі", образ є одним з базових понять і в загальній і в соціальній психології. Відбивані явища і предмети входять у зміст образу. Образ не їсти моментальний знімок дійсності. Це, на думку Н.Д. Заваловом, Б.Ф. Ломова, В.А. Пономаренко, - складний, динамічний, "розгортається в часі процес, в ході якого відображення стає все більш і більш адекватним відбиваному предмету". При цьому наголошується активність образу: процес побудови і функціонування образу може бути розглянуто як особливий вид діяльності.

Поява в науковому лексиконі терміна «імідж» пов'язано не стільки з англомовною експансією, скільки з тим, що імідж - це не просто психічний образ, а образ, що володіє певними особливостями, які зазвичай не афішуються. Як наукові поняття, образ і імідж не тотожні (див. рис. 1). Нетотожність понять «іміджу» і «образу» виходить з їх представленості на різних рівнях наукового знання. У психології поняття «образ» є однією з базисних категорій, не зведеної і не виводиться з інших понять і обумовлює, в числі інших базисних категорій, побудова спеціальних теорій. Такий конкретною теорією є теорія іміджу. Поняття «образ», отже, є родовим поняттям по відношенню до іміджу і сприяє розкриттю його сутності як психологічного явища.



Рис. 1.

Співвідношення обсягу понять «образ» і «імідж».



Як видається, такий підхід найбільш продуктивний для дослідження іміджу. У рамках даного підходу імідж як образ характеризується двома основними ознаками: емоційною забарвленістю і стійкістю. Стійкість іміджу відрізняє його від більш динамічних громадської думки і настрої. Для його формування і зміни необхідно більший час і більш суттєва інформація. Така стійкість приводить часом до аналогій між іміджем і соціальним стереотипом. Однак таке уявлення вимагає уточнення.

У психології під соціальним стереотипом прийнято розуміти спрощений, схематизований, емоційно забарвлений і надзвичайно стійкий образ якої або соціальної групи або спільності, з легкістю розповсюджуваний на всіх її представників. Стереотип формується на основі соціального досвіду і дозволяє «економити» увагу і мислення при сприйнятті соціальної дійсності. Імідж відрізняється від стереотипу тим, що він за договором, тобто по суті своїй є образом даного конкретного об'єкта. Стереотип ж «узагальнює» деякий клас подібних об'єктів, змушуючи сприймати їх ідентично, як наділених набором однакових характеристик. Звичайно, можливий варіант, коли імідж буде цілком визначатися існуючим стереотипом. Мабуть, це не кращий варіант іміджу, адже в такому випадку прихованими залишаються індивідуальні особливості об'єкта. Разом з тим, багато авторів вказують, що ефективний імідж повинен спиратися на наявні стереотипи як на когнітивну основу, але не збігатися з ними.

Деякі дослідники звертають особливу увагу на «ілюзорність іміджу», відзначаючи розрив між іміджем і реальністю. Однак, протиставлення якоїсь «об'єктивної» реальності і «ілюзорного» іміджу нічого не дає для виявлення його сутності. Більш адекватним предмету розгляду представляється підхід, який запропонований С. Московічі в концепції соціальних уявлень: "... те, що людські спільноти думають про своє власне буття, ті значення, які вони приписують своїм інститутам, ті образи, якими вони наділяють себе самих, є необхідною частиною їх реального існування, а не просто його реальним відображенням ". Як і будь-який психічний образ, імідж є, з одного боку, більш-менш адекватне, але завжди неповне і суб'єктивне відображення, з іншого боку - імідж частина соціально-психологічної реальності. Соціальна реальність конструюється людьми, «істинна» ця реальність у свідомості людини (групи) або «спотворена» - залежить від ступеня збігу цієї індивідуальної (групової) реальності із загальноприйнятими уявленнями. Імідж у цьому сенсі не може бути «справжнім» або «хибним», він утворюється в результаті зсуву ракурсу сприйняття на ті чи інші сторони об'єкта.

Імідж, в такому випадку, завжди «спотворений» щодо образів, створюваних іншими людьми і групами. Тому можна говорити лише про більшу чи меншу узгодженості іміджу, наявного у свідомості однієї аудиторії, з образами даного об'єкта, що склалися в іншої аудиторії. Іншими словами, імідж завжди реальний - сама його наявність є факт реальності. Імідж завжди «ілюзорний», так як він є суб'єктивна реальність, створена суб'єктом.

У деяких підходах сутність іміджу зводиться до думки, поданням, установці. Багато авторів вказують на близькі йому поняття репутації, престижу, часто не обтяжуючи себе уточненнями, чи є відмінності між зазначеними поняттями, або це різні найменування одного по суті явища. Розглядаючи це питання, Е.Н. Богданов і В.Г. Зазикін помічають, що поняття престижу, репутації та іміджу не тотожні тому, що імідж є маніпулятивний, привабливий образ, що впливає на свідомість і поведінку людини через емоційну сферу.
трусы женские хлопок
У цьому його відмінність від репутації і престижу - категорій розважливих, заснованих на усвідомленому виборі, раціональному і аргументованому порівнянні. Важко погодитися з тим, що престиж є розумової категорією. А ось вказівка ??на маніпулятивність іміджу слід розглянути докладніше.

Для розуміння сутності іміджу надзвичайно важливе питання про те, чи є імідж тільки формованим, цілеспрямовано заданим чином або він може бути як «штучним», так і «природним», стихійно освіченим. Думки дослідників з даного питання розділяються. Експертне опитування, проведене О.А. Малакановой, показав, що 64% ??спеціалістів в галузі масової комунікації висловлюють думку, що імідж існує завжди, незалежно від того, займаються ним чи ні, і лише 23% експертів вважають, що імідж цілеспрямовано формується.

Уточнити думку зазначеного більшості вимагають ситуації використання поняття «імідж». І в повсякденній мові, і в публіцистиці, і в науковій літературі дане поняття вживається майже виключно в контексті формування, планованого впливу і цілеспрямованого створення. Так, Е.Б. Перелигіна вказує, що «... імідж є створюваний образ, тобто образ, що виникає в результаті певної діяльності, роботи ». Ще чіткіше це формулюють Е.Н. Богданов і В.Г. Зазикін: «... імідж - це не що інше, як спеціально сконструйований психічний образ, створюваний з цілком певними цілями ...». Такою метою часто називається психологічний вплив на людей, їх поведінку. Саме в цій цілеспрямованості, «сконструированности» і полягає основна специфіка іміджу як образу. Ймовірно більшість експертів в дослідженні О.А. Малакановой, розуміючи під іміджем образ, імпліцитно переносять на імідж і таку важливу сторону образу, як існування його незалежно від того, чи усвідомлює сам об'єкт сприйняття існування цього образу. Тобто, образ об'єкта виникає завжди, коли з'являється суб'єкт, що сприймає даний об'єкт. Імідж ж, як феномен виникає тоді, коли такий собі не просто усвідомлює, що об'єкт будь-ким сприймається, а й ставить перед собою завдання коригувати це сприйняття. У такій упередженості соціального об'єкта (НД РФ) по відношенню до сприймаючого суб'єкту, проявляється одна зі специфічних рис, якісно відрізняють соціальну перцепцию від сприйняття неживих предметів.

Отже, можна припустити, що поняття «імідж» носить функціональний характер. Це дозволяє виділити найбільш важливі особливості іміджу як різновиду психічного образу. Поняття «імідж» має сенс вживати тоді, коли, по-перше, з'являється уявлення про те, що об'єкт сприймається аудиторією і відбувається усвідомлення самого факту сприйняття, по-друге, проявляється цілеспрямованість у формуванні образу об'єкта. Іншими словами, образ об'єкта може існувати «природно», а поняття імідж виникає тоді, коли виникає завдання корекції цього образу в груповому або індивідуальній свідомості. Сама ж свідома діяльність з корекції іміджу не завжди стає предметом рефлексії - інтуїтивно орієнтуючись на групові цінності та ідеали, суб'єкт не обов'язково включає її в предмет своєї свідомості.

Одним з основних методів створення іміджу ЗС РФ є позиціонування як «... побудова образу і напрямок сприйняття в необхідне русло за допомогою зрозумілих і сприятливих (з точки зору населення) категорій». Метою позиціонування стає наближення до позитивних очікуванням громадськості та дистанціювання від негативних, інакше кажучи, зміна ракурсу сприйняття Збройних Сил населенням.

  Вищевикладене приводить до розуміння процесу формування іміджу ЗС РФ як носить суб'єкт-суб'єктний характер. При цьому можливе виділення трьох суб'єктів іміджу (див. рис. 2). По-перше, активність психіки людей, що складають аудиторію іміджу, обумовлює будівництво образу об'єкта, активно «вичерпуючи», за висловом О.М. Леонтьєва, характеристики образу з навколишньої дійсності. Аудиторія в такому випадку є колективним суб'єктом сприйняття. По-друге, сам об'єкт сприйняття (НД РФ) активно повідомляє, презентирует свої якості оточенню, і в цьому сенсі він постає як суб'єкт самопрезентірованія. Третім суб'єктом - суб'єктом корекції стає людина або група людей (керівництво ЗС РФ, уповноважені ним органи), чия цілеспрямована діяльність полягає в організації сприйняття об'єкта іміджу певним чином.



  Рис. 2

 Суб'єкти формування іміджу

.

  При визначенні сутності іміджу ЗС РФ важливо уникнути помилки, на яку вказує Е.П. Утлік. Суть цієї помилки в уподібненні іміджу іншим, «натурним» властивостям об'єкта. У ряду авторів створюється враження, що імідж - це ще одна властивість об'єкта, яке з'явилося після роботи іміджмейкера. З цієї причини деякі дослідники, спочатку визначаючи імідж як образ, потім говорять про «сприйнятті іміджу». Але імідж і є результат сприйняття - образ. Як образ, він не належить об'єкту сприйняття, а формується у свідомості суб'єктів сприйняття. Належність іміджу суб'єкту сприйняття («аудиторії») вимагає визначення: не тільки чий імідж, а й у кого. Отже, більш правильним буде вираження не «ВС РФ мають імідж», а «у даної конкретної аудиторії сформований імідж ЗС РФ».

  Діяльність з корекції іміджу припускає наявність відповідної мотивації. Перший джерело мотивації пов'язаний з вирішенням внутрішніх психологічних проблем, з самовираженням. Це потреба у підвищенні психологічного статусу військовослужбовців і ступеня задоволеності приналежністю до ЗС РФ за рахунок високого статусу самих Збройних Сил. Друге джерело заснований на представленні про імідж як засобі соціально-психологічного впливу. Для ЗС РФ - це потреба у вирішенні таких проблем, як залучення кандидатів на контрактну службу, полегшення призову, формування підтримки діяльності Збройних Сил з боку громадськості.

  Протиріччя між власним образом і «Я в очах інших», як важлива передумова іміджевої діяльності, вперше відзначено І. Гофманом. Діяльність суб'єкта по створенню іміджу мотивується розбіжністю уявлень про те, як ВС РФ повинні сприйматися оточуючими («бажаний імідж») і як вони реально сприймаються. Виявлення цієї розбіжності передує діяльності з формування іміджу. Моделювання перспективи подолання основоположного суперечності передбачає розглянути як важливої ??умови формування іміджу ЗС РФ наявність у суб'єкта корекції «бажаного іміджу» (проектованого або цільового образу) і рефлексивного образу.

  Однією з причин неефективної роботи з корекції іміджу ЗС РФ є те, що «зараз відсутня чітка, зрозуміла грамотна інформаційна концепція образу нової російської армії». Багато в чому це пов'язано з відсутністю єдиного органу, що відповідає за цілеспрямоване формування образу ЗС РФ. В даний час відбувається інституалізація суб'єкта корекції іміджу ЗС РФ. При цьому, діяльність відповідних структур МО РФ з одного боку, повинна бути інтегрована в єдину державну систему формування іміджу країни, з іншого, здійснюватися нерозривно з формуванням внутрішнього іміджу та організаційної культури ЗС РФ. При вирішенні окремих завдань корекції іміджу, можливе використання громадських, наукових і комерційних організацій, що працюють у сфері масових комунікацій (наукові дослідження, консалтингові послуги, зв'язки з громадськістю, реклама, ЗМІ і т.д.). Однак, побудова концепції іміджу ЗС РФ, стратегічне керівництво з її втілення не повинно бути делеговане зовнішнім організаціям, а здійснюватися єдиним органом при безпосередній участі вищого керівництва ВС РФ.

  Мета іміджевого впливу - «бажаний імідж» не повинен відповідати реальному стану ЗС РФ. Необхідно використовувати «підвищувальний потенціал» іміджу, що сприяє розкриттю можливостей ЗС РФ. Так, В.М. Шепель акцентує увагу не тільки на прагматичності іміджу - його здатності вирішувати конкретні завдання, скільки на іміджі як способі самовираження. Імідж ЗС РФ, з т.з. даного підходу, - є можливість представити суспільству свої найкращі характеристики. Виходячи з цього, А.Г. Дугін пропонує, насамперед, змінити не саму армію, а образ армії. Створивши «... абсолютно новий образ нашої армії, армії з принципово новою функцією, з новою соціальною роллю і з новим рівнем самосвідомості, вже тим самим ми вплинемо і на законодавців, які приймають рішення, та на громадянське суспільство, і на військове керівництво».

  Імідж відображає соціальні очікування суспільства, його певних груп, які обумовлені їх нагальними потребами та інтересами. У процесі формування іміджу активну роль грає готовність аудиторії так чи інакше сприймати об'єкт. У структурі цієї готовності певне місце належить «ідеальному образу», тобто уявленням про те, яким повинен бути даний об'єкт. Тому, іншим важливим компонентом в динаміці формування іміджу є ідеал. Згідно концепції соціальних уявлень С. Московічі, ідеал займає важливе місце в структурі соціальних уявлень. Цей ідеал включає серію індикаторів, які покликані уловлювати ступінь відхилення готівкового явища від зразка. Отже, для оцінки реального стану ЗС РФ у свідомості аудиторії використовується ідеал, що має культурно-обумовлений характер і відбивається в літературі, творах мистецтва, явищах буденної свідомості.

  Таким чином, динаміку формування іміджу можна представити як взаємозв'язок образів НД РФ, наявних у суб'єкта сприйняття і суб'єкта корекції (див. рис. 3). Формування іміджу суб'єктом сприйняття відбувається у взаємозв'язку з образом ідеальних ЗС РФ. На цей процес впливає цілеспрямована діяльність суб'єкта корекції. Джерелом такої діяльності є протиріччя - подання про невідповідність того, як повинні сприйматися Збройні Сили і як вони дійсно сприймаються молоддю.





  Виявлення двох джерел мотивації діяльності з корекції іміджу дозволяє виділити дві групи психологічних функцій іміджу ЗС РФ.
 Внутрішні функції відображають спрямованість іміджу на внутрішнє середовище, на самооцінку військовослужбовців та їх ставлення до військової служби: мотивація приналежності до Збройних Сил; психологічний захист і підтримка високої самооцінки. Тут проявляється взаємозв'язок внутрішнього і зовнішнього видів іміджу: так зміна сприйняття суспільством Збройних Сил швидко відбивається на ставленні військовослужбовців до себе і до служби. Крім прагматичного значення (зміцнення дисципліни, посилення мотивації служби, поліпшення психологічного клімату тощо), ця група функцій має і гуманістичну складову. Досить згадати, що негативне ставлення суспільства в середині 90-х років минулого століття, наклавши на гострі матеріальні проблеми, викликало кризу сенсу військової служби та життєвого шляху військовослужбовців. Не випадково сплеск числа самогубств в армії збігся з періодом найбільш негативної оцінки ЗС РФ населенням та ЗМІ. Ефективний імідж військової організації безсумнівно буде служити засобом психологічного захисту від різноманітних життєвих труднощів, включаючи і труднощі військової служби.

  Зовнішні функції іміджу ЗС РФ включають: інформування - надання інформації навколишнього соціуму, задоволення природної потреби людей у ??володінні знанням про навколишній світ; вплив - зміни ставлення та поведінки оточуючих, спрямованих на Збройні Сили (збільшення числа кандидатів для проходження служби за контрактом, попередження ухилень від військової служби, покращення взаємодії з громадянами та громадськими організаціями і т.д.); узгодження - формування загальної картини навколишнього світу для громадян країни, зняття невизначеності, що призводить до неузгодженості і негативних переживань. Тут також проявляється гуманістичний потенціал іміджу. Образ армії є однією з «несучих конструкцій» суспільної свідомості. Сприятливий імідж Збройних Сил, які є елементом Російської держави, так чи інакше зачіпають інтереси всіх росіян, впливає на стабільність суспільства і настрої людей, зменшуючи відчуття тривоги і соціального песимізму.

  Спираючись на запропоновану Г.М. Андрєєвої схему соціальних перцептивних процесів, типологію іміджу організацій, яку дають Е.Н. Богданов і В.Г. Зазикін, Е.Б. Перелигіна та інші автори, корпоративний імідж слід розділяти за критерієм суб'єкта сприйняття на зовнішній, сформований у громадян, що не входять в особовий склад ЗС РФ і внутрішній, аудиторію якого представляють самі військовослужбовці і цивільний персонал ЗС РФ.

  Ці два види іміджу пов'язані між собою, однак, їх взаємозалежність не є суворою. Зовнішній імідж визначається особливостями сприйняття людей, які не є військовослужбовцями, тієї частини діяльності ЗС РФ, яка доступна їх пізнання. Внутрішній імідж тісно пов'язаний з соціально-психологічними особливостями військовослужбовців і багато в чому визначається їх безпосередньої професійною діяльністю. Зважаючи на це, внутрішній і зовнішній імідж можуть мати суттєві відмінності. Ефективний зовнішній імідж, однак, повинен мати високу ступінь узгодженості з внутрішнім. Проблема внутрішнього іміджу в сучасній психології знаходить своє вирішення в дослідженнях різних соціально-психологічних явищ у колективі, корпоративної (організаційної) культури та ін

  Важливим для розуміння іміджу Збройних Сил представляється питання про його структуру, тим більше що в ряді досліджень вдосконалення іміджу розглядається як проблема створення його оптимальної структури. Запропоновані рядом авторів моделі корпоративного іміджу відображають скоріше не структуру даного явища, а його зміст, тобто впорядковану сукупність елементів і процесів, що складають об'єкт сприйняття. Розкриття тих сторін Збройних Сил, які відображені, «схоплені» суспільною свідомістю відповідає описовому рівню сучасної теорії іміджу.

  Структура іміджу, яка виступає як єдність стійких зв'язків між його елементами, відповідає структурі соціальної психіки, а точніше - буденної свідомості, в полі якого і формується імідж. Буденна свідомість - це сукупність уявлень, знань, установок і стереотипів, що грунтуються на безпосередньому повсякденному досвіді людей і домінуючих у соціальній спільності, до якої вони належать. Це гетерогенна сфера, що сполучає в собі риси предсознательного і міфологічного, дитячої та масової свідомості з елементами наукового знання і рефлексивного свідомості. Змістовним рівнем буденної свідомості, на думку Є.В. Улибін, є соціальні уявлення, що становлять предмет дослідження С. Московічі.

  Одне з можливих напрямків досліджень структури іміджу представлено І.В. Веретенникова, яка виділяє два рівня функціонування іміджу - усвідомлюваний, пов'язаний переважно зі значеннями, і неусвідомлюваний, який можна співвіднести з проявом смислових ієрархічних систем. Необхідність спрямувати зусилля при вивченні іміджу ЗС РФ не тільки на поверхневі шари свідомості висловлювалася неодноразово. Враховуючи, що імідж є феномен колективний, областю уваги при дослідженні іміджу ЗС РФ може служити як колективна свідомість, так і область колективних неусвідомлюваних явищ.

  Подання про функціональне характері поняття імідж, дозволяє розкрити відповідну структуру іміджу. Розглядаючи структуру іміджу в двох планах - програмні елементи іміджу та зовнішні іміджеобразующіе символи, - Е.Б. Перелигіна робить підхід до його функціональної структурі. Компонентами такої функціональної структури іміджу, на нашу думку, є:

  - Об'єктний компонент, що виражає реальні характеристики об'єкта іміджу (НД РФ) можуть бути сприйнятими аудиторією;

  - Суб'єктний компонент, який представляє особливості суб'єкта сприйняття (російської молоді), які впливають на формування іміджу;

  - Цільовий компонент, що відображає цілі формування іміджу і спрямованість на ті параметри сприйняття ЗС РФ, корекція яких змінить поведінку аудиторії в сприятливу (з точки зору суб'єкта корекції) сторону.

  Аналіз підходів до визначення сутності, функцій і структури іміджу дає можливість визначити імідж ЗС РФ як стійкий емоційно забарвлений образ, що формується в повсякденній свідомості молоді за допомогою цілеспрямованої активізації сприйняття соціально та особистісно значущих характеристик Збройних Сил та який впливає на ставлення до них молодих людей.

  Сутність іміджу ЗС РФ дозволяє підійти до розуміння процесу його формування. Слово «формування» у російській мові має два основних значення: надання чого-небудь форми, певного типу і складання, освіту. У психології поняття формування використовується в обох значеннях. Розуміння потрійності суб'єкта формування іміджу дозволяє розглядати цей процес з трьох сторін: 1) корекція - цілеспрямована діяльність органів державного і військового управління, яка, спираючись на очікування аудиторії, презентирует найбільш важливі і привабливі характеристики об'єкта, впливаючи тим самим на ставлення та поведінку молодих людей; 2) самопрезентірованіе - активність військовослужбовців та Збройних Сил РФ в цілому у вирішенні поставлених перед ними завдань; 3) сприйняття - психологічні процеси, що відбуваються в масовій свідомості аудиторії іміджу - молоді. Перші дві сторони процесу формування можуть бути піддані вивченню не тільки в рамках психології, а й інших наук. Першочерговим, на наш погляд, є вивчення соціально-психологічних особливостей створення іміджу всередині молодіжного середовища, закономірностей того, як молодь формує образ Збройних Сил. Виявлені закономірності потім можуть бути використані для оптимізації діяльності двох інших суб'єктів іміджу. Отже, під формуванням іміджу Збройних Сил Росії слід розуміти сприйняття молодими людьми Збройних Сил, обумовлене як їх психічної активністю, так і цілеспрямованим впливом інформації про певні характеристики ЗС РФ. Такі характеристики називаються іміджевими.

  Таким чином, аналіз підходів в сучасній науці до проблеми іміджу, дозволяє уточнити поняття цього явища, визначити соціально-психологічні функції і мотиви діяльності з його корекції. Імідж Збройних Сил Російської Федерації - один із засобів вирішення зовнішніх (формування громадської підтримки ЗС РФ, привабливості військової служби і т.д.) і внутрішніх (прищеплення гордості за службу у ВР РФ у військовослужбовців, формування мотивації до продовження служби) проблем військової організації Росії . Для реалізації цих можливостей необхідно виявлення структури і конкретного змісту іміджу ЗС РФ в молодіжному середовищі та закономірностей його формування.

  Особливістю іміджу як соціально-психологічного явища виступає потрійний характер його суб'єктності. Реалізація цього підходу вимагає розглядати молодіжну аудиторію не тільки як об'єкт впливу, але і як суб'єкт сприйняття Збройних Сил Росії. Звідси випливає необхідність вивчення соціально-психологічних характеристик молодіжної аудиторії, що впливають на створення образу ЗС РФ.

  Осмислення сутності іміджу дозволяє висунути ще одну вимогу: ЗС РФ повинні стати повноцінним суб'єктом корекції свого іміджу. Це передбачає, насамперед, створення рефлексивного образу - як сьогодні армія сприймається молоддю, і «бажаного іміджу» Збройних Сил - чіткого розуміння того, як вони повинні сприйматися. Необхідно визначення органів, чиєю функцією стане моніторинг іміджу ЗС РФ у цільових аудиторій, розробка концепції корекції іміджу (що включає «бажаний імідж» і уявлення про шляхи його формування). Причому, ця діяльність повинна здійснюватися при безпосередній участі вищого керівництва держави і ЗС РФ і бути спрямована не тільки на оптимізацію масової комунікації. Як суб'єкт корекції іміджу, Збройні Сили РФ повинні мати можливість не лише оптимізувати пропоновану суспільству інформацію про себе, а й вибудовувати свою повсякденну діяльність так, щоб досягти суспільної довіри та підтримки. 
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
 Інформація, релевантна "Проблема корпоративного іміджу в сучасній психології"
  1.  Психолого-акмеологічна служба: статус, функції, організація діяльності
      При обговоренні питань зв'язку акмеології з практикою особливу увагу слід приділити необхідності створення акмеологічних або психолого-акмеологічних служб. Психолого-акмеологические служби покликані стати важливою сполучною ланкою між психологічної та акмеологической наукою і практикою. Саме вони в першу чергу повинні продемонструвати можливості акмеології в ефективному вирішенні
  2.  Імідж і доля людини
      В даний час в Росії спостерігається зростання інтересу до проблематики іміджу. Про це свідчать як входження категорії «імідж» в понятійний апарат різних наук, так і поява перших кафедр і факультетів іміджелогії, зростання наукових і науково-популярних публікацій з проблем іміджу і, нарешті, збільшення кількості практичних імідж-центрів і студій. У Росії поняття «імідж» стало
  3.  Основні наукові результати, отримані особисто здобувачем, і їх наукова новизна
      Дисертаційна робота виконана як психолого-акмеологическое дослідження, має інтегративний характер і знаходиться на стику філософії, загальної та соціальної психології, акмеології, психології безпеки, психології управління, політології, соціології, юриспруденції, соціального управління, педагогіки та інших галузей наукового пізнання. Показано, що єдине проблемне простір з
  4.  Основний зміст дисертації та результати дослідження
      I. Монографії 1. Бусигіна І.С. Теоретико-методологічні засади дослідження психолого-акмеологічних підстав корпоративної безпеки організації. Монографія. - К.: Вид-во «літіке», 2003 - 10 д.а. 2. Бусигіна І.С. Акмеологическая трактування корпоративної безпеки організації. Єкатеринбург: Изд-во «літіке», 2004 - 9 д.а. 3. Бусигіна І.С. Професіоналізм як
  5.  Стан розробленості проблеми
      Теоретична і емпірична розробка проблеми ідентифікації почалася порівняно недавно, в середині ХХ століття, хоча саме поняття ідентифікації має досить довгу історію. Ще у філософії XVII століття особистісна ідентичність визначалася як усвідомлення індивідом своєї соціальної тотожності в часі і просторі (Локк). Два століття потому У.Джеймс висловив уявлення про особистісну
  6.  Уявлення про практичної психології бізнесу, реклами та менеджменту
      Найважливіші проблеми психології бізнесу пов'язані з вивченням особливостей особистості сучасного підприємця; найважливіших вимог, що пред'являються до людині, що починає «свою справу»; психологічних засобів і методів підприємницької діяльності; характеристик ділового спілкування бізнесмена; основ ефективної мотивації співробітників і т. д. Для розуміння психологічного змісту діяльності
  7.  ВСТУП
      Однією з умов успішного здійснення реформи ЗС РФ є формування привабливого вигляду армії і флоту Росії, підвищення їх престижу. Як показує багатовіковий досвід, ставлення суспільства до Збройних Сил в чому визначає морально-психологічний стан військовослужбовців, а значить, і боєготовність військ, ефективність вирішення поставлених перед ними завдань. Сприйняття Збройних
  8.  Соціально-психологічні характеристики молоді як суб'єкта іміджу ЗС РФ
      Світ сприймається людьми через призму своїх особливостей та умов власного життя. Молодь має свою специфіку пізнання навколишньої дійсності, що відрізняє її від дітей і дорослих. Отже, особливості іміджу ЗС РФ будуть значною мірою визначатися соціально-психологічними характеристиками молодіжної аудиторії. Психологія молоді отримала найбільш повне висвітлення в
  9.  Зміст соціально-психологічної моделі корекції іміджу Збройних Сил Російської Федерації
      Проведені теоретичний аналіз і емпіричне дослідження, що розкрили сутність і структуру іміджу, соціально-психологічні механізми його формування та напрямки корекції, дозволили підійти до побудови соціально-психологічну модель корекції іміджу ЗС РФ в молодіжному середовищі. Така модель спирається на принципи системного підходу, викладені Е.Н. Богдановим і В.Г. Зазикін,
  10.  ВИСНОВОК
      Одним із завдань військового будівництва Російської Федерації є формування результативного іміджу армії. Найважливішою цільовою аудиторією іміджу ЗС РФ виступає російська молодь. Створення результативного іміджу ЗС РФ в молодіжному середовищі дозволить здійснити вирішення низки внутрішніх (психологічний захист, підвищення мотивації до служби і самооцінки військовослужбовців) і зовнішніх (залучення
  11.  СПИСОК
      Абельс Х. Інтеракція, ідентифікація, презентація: Введення в інтерпретатівную соціологію. -М., 1999. 2. Абульханова К.А. Психологія і свідомість особистості. -М., Воронеж, 1999. 3. Абульханова-Славська К.А. Російський менталітет: крос-культурний і типологічний підхід / / Російський менталітет: питання психологічної теорії та практики. -М., 1997. С. 7 - 78. 4. Агапова І.Ю.
  12.  Соціальні аспекти здоров'я та здорового способу життя
      У зв'язку зі своїми цілями і завданнями валеологія має особливе соціальне значення, оскільки найважливішою функцією держави є турбота про своїх громадян. Якщо Л. Фейєрбах вважав, що «людина, включаючи сюди і природу як базис людини, - єдиний, універсальний і вищий предмет філософії», то можна сказати, що вищим «предметом» держави має бути добробут людини. В ряду
  13.  Лекція 1
      Ще раз здрастуйте, шановні соратники. Починаємо наше перше заняття в Народному університеті здорового способу життя за методом Геннадія Андрійовича Шичко. Курс буде присвячений корекції зору за методом Шичко-Бейтса. Це курс загального оздоровлення і позбавлення від шкідливих звичок. - Від яких? - Запитаєте. Ну, хто лінується - треба в першу чергу позбутися від ліні. Хто дратується - від
  14.  Помилки взаємин лікаря і пацієнта
      Зміни, що відбуваються в Росії, величезний потік інформації з-за кордону про взаємини лікаря і пацієнта, прийняття нових законів «Про медичне страхування ...», «Про захист прав споживачів», «Основи законодавства про охорону здоров'я громадян у РФ» поступово дозволяють піти від принципів патерналізму у взаєминах лікаря і пацієнта. Сьогодні вже можливий перехід від патерналізму до
  15.  Невирішені проблеми забезпечення якості медичної допомоги населенню Далекого Сходу Росії
      На «плечах» лікарів і медичних сестер лежить важкий тягар відповідальності за якість надаваних медичних послуг. Російське суспільство досі сприймає медичних працівників як якусь категорію людей, одягнених в білий одяг і дали клятву Гіппократа, які повинна працювати на благо того самого суспільства, відмовляючи собі в найнеобхіднішому. Наприклад, в отриманні гідної заробітної
  16.  TQM базується на ідеології чесних відносин виробників із споживачами
      Основна передумова застосування безперервного управління якістю медичних послуг полягає в тому, що керівники ЛПУ прагнуть пов'язати керовані ними установи з основними соціальними обов'язками цих установ. Будучи на певному рівні обезоружівающе простою справою, визначення соціальних обов'язків даного ЛПУ грунтується на розумінні того, який сегмент суспільства має намір
  17.  Типологія стилів
      Проблема стилю професійної діяльності передбачає вивчення людини як активного суб'єкта у просторі безлічі різних за своєю природою детермінант його розвитку, діяльності і поведінки. Для початку розглянемо різні прояви феномена "стиль". До теперішнього часу в психології вивчені і описані різні види стилів (когнітивні, емоційні, діяльності, керівництва,
загрузка...

© medbib.in.ua - Медична Бібліотека
загрузка...