загрузка...
Патологічна фізіологія / Оториноларингологія / Організація системи охорони здоров'я / Онкологія / Неврологія і нейрохірургія / Спадкові, генні хвороби / Шкірні та венеричні хвороби / Історія медицини / Інфекційні захворювання / Імунологія та алергологія / Гематологія / Валеологія / Інтенсивна терапія, анестезіологія та реанімація, перша допомога / Гігієна і санепідконтроль / Кардіологія / Ветеринарія / Вірусологія / Внутрішні хвороби / Акушерство і гінекологія
« Попередня Наступна »

«Практичне впровадження PR в систему охорони здоров'я РФ»

Створення медичної послуги відбувається при безпосередньому взаємодії пацієнта і лікаря. Виходячи з цього, маркетинг послуг вимагає проведення як внутрішнього, так і двостороннього маркетингу.

Внутрішній маркетинг передбачає ефективну мотивацію і навчання співробітників, безпосередньо контактують з пацієнтами. Щоб надати послугу найвищої якості, медична установа повинна достатньою мірою мотивувати лікаря, орієнтувати його на споживача. Один з основних важелів впливу в теорії мотивації - матеріальне стимулювання. Для російської охорони здоров'я, в силу неадекватною оплати праці медичних працівників, цей важіль має першорядне значення.

У свою чергу, двосторонній маркетинг передбачає, що якість послуги в значній мірі залежить від якості взаємодії лікаря і пацієнта.

Міська поліклініка може надавати платні медичні послуги, одночасно надаючи і додаткові сервісні, наприклад: виїзд лікаря додому, нагадування про необхідність візиту і т.д. Послуга з підкріпленням має більше шансів бути затребуваною на ринку.

Методи поширення медичної послуги зумовлені одним з її основних властивостей - збігом часу надання та споживання, тобто єдиним каналом розповсюдження є прямий продаж.

У процесі здійснення будь-якої маркетингової стратегії неминуче виникає необхідність у створенні ефективної системи просування продукту на ринок. Щоб успішно продавати навіть конкурентоспроможні продукти, недостатньо просто запропонувати їх потенційним споживачам за привабливою для них ціною.

Необхідно, використовуючи відповідні для кожного конкретного випадку кошти у вигляді громадських зв'язків, реклами і стимулювання збуту, домогтися того, щоб найбільш важливі відмінні здібності цього продукту стали відомі цільовій групі покупців.
трусы женские хлопок


В силу практичної невідчутності або обмеженою відчутності послуг, що надаються населенню, важливу роль в їх просуванні до споживачів відіграють засоби масової інформації, громадські зв'язки. Щоб привернути до себе увагу платоспроможних пацієнтів, медичні організації повинні піклуватися про підтримку свого іміджу.

Встановлення і зміцнення зв'язків медичної організації з громадськістю здійснюється за допомогою цілеспрямованого інформаційного впливу на різні аудиторії. З метою створення атмосфери взаєморозуміння і, як наслідок, підвищення рівня довіри споживачів до діяльності організації більшість медичних організацій використовують можливості телебачення, преси та інших засобів впливу на свідомість споживачів.

Слід відзначити швидке зростання революціонізуючого впливу на сферу просування медичних послуг і товарів медичного призначення глобальної комп'ютерної мережі Інтернет.

Лікувально-профілактичні установи (ЛПУ) входять в систему соціального обслуговування населення, і їх основною метою є надання якісної лікувально-профілактичної допомоги. З іншого боку, ЛПУ - окремо господарюючий суб'єкт, що має більшу, ніж раніше самостійність і діє в умовах ринкових відносин. Іншими словами, ЛПУ надає медичні послуги населенню і отримує за це гроші або за системою обов'язкового та / або добровільного страхування, або безпосередньо від пацієнта.

Різноманіття інноваційних процесів, жорстка конкурентна боротьба, закони ринкової економіки вимагають від керівництва постійного удосконалення власної діяльності стосовно споживачів.

Основне завдання ЛПУ - ефективне управління системою виробництва затребуваних медичних послуг у необхідному обсязі, відповідної якості, за обгрунтованими цінами та продажу їх споживачеві.


Таким чином, керівництво ЛПУ змушене вирішувати цілий комплекс питань маркетингу та зв'язків з громадськістю, в які входить вивчення і задоволення попиту на ті чи інші медичні послуги, пошук способів виживання в середовищі жорсткої конкурентної боротьби.

Для своєчасної оцінки ситуації, що склалася у свідомості споживачів послуг охорони здоров'я, установам різних рівнів, як комерційним, так і державним, потрібні фахівці з проведення досліджень громадської думки.

Таким чином, дослідження в охороні здоров'я мають стратегічну важливість у розвитку відносин із суспільством. Вони надають можливість впливати на цільові групи за допомогою отриманої інформації.

Проведення досліджень громадської думки дозволяє створити таку комунікаційну стратегію, завдяки якій у різних верств населення формуються ціннісні ставлення до здоров'я, хвороби і медичного обслуговування, медицини та організації охорони здоров'я.

Метою соціології медицини є пошук і створення засобів і інструментів контролю суспільства в інтересах глобального зміцнення суспільного здоров'я, попередження небажаних тенденцій у розвитку медицини та охорони здоров'я.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " «Практичне впровадження PR в систему охорони здоров'я РФ» "
  1. Реферат. Розвиток і діяльність PR-служб в охороні здоров'я Російської Федерації, 2012
    впровадження PR в систему охорони здоров'я РФ »« Роль інформаційних систем і технологій у сфері охорони здоров'я »Висновок Список використаної для написання реферату
  2. Материнська смертність
    впровадження наукових досягнень в практику охорони здоров'я. Однак більшість провідних фахівців розглядають цей показник більш широко, вважаючи материнську смертність інтегруючим показником здоров'я жінок репродуктивного віку і відображає популяційний підсумок взаємодій економічних, екологічних, культурних, соціально-гігієнічних та медико-організаційних чинників. Даний
  3. СИФІЛІС
    впроваджені в практику реакція зв'язування комплементу для діагностики, а також з'єднання миш'яку, арсфенамін [(Arsphenamine), з'єднання 606, сальварсан (Salvarsan)], ефективний препарат для лікування сифілісу. Епідеміологія. Майже у всіх випадках зараження сифілісом відбувається в результаті статевого контакту при наявності інфекційних вогнищ (шанкр, бляшка на слизовій оболонці, шкірний висип або
  4. . Ентеровірус І Реовіруси
    впровадження патогенного агента. Ізоляція вірусу з препаратів фекалій повинна інтерпретуватися з обережністю, так як безсимптомне виділення вірусу в зовнішнє середовище з товстого кишечника може тривати протягом 4 міс. Крім того, діагноз може бути підтверджений чотириразовим або більше зміною титру нейтралізуючих антитіл при порівнянні парних препаратів сироватки, взятої у гострій фазі
  5. арбовірусная ІНФЕКЦІЇ
    впровадження в організм вірусів серотипів 1, 3 або 4, за яким через кілька років слід і серотип 2. Прийнято вважати, що в розвитку ГЛД особливе значення мають імунологічні фактори. Посилений ріст вірусу денге типу 2 відбувається в мононуклеарних фагоцитах, отриманих з периферичної крові імунізованих донорів, або в клітинах здорових донорів у присутності субнейтралізующіх концентрацій
  6. ХВОРОБИ ЩИТОВИДНОЇ ЗАЛОЗИ
    впровадження радиойодтерапии звичайною формою аблятівного лікування була субтотальна тиреоїдектомія. Вона й досі застосовується у тих хворих молодого віку, у яких антитиреоїдні засоби виявилися неефективними. Хоча схеми передопераційної підготовки хворих різняться в деталях, слід підкреслити ряд її загальних принципів . Насамперед за допомогою антнтіреоідних коштів хворих потрібно
  7. А
    впровадження збудника і зберігається тривалий період. Якщо в такий організм знову ввести збудника хвороби або продукти його життєдіяльності, то внаслідок сенсибілізації він проявляє алергічну реакцію, часто в місці введення алергену. Такі алергічні реакції використовують для діагностики багатьох захворювань (див. Алергічна діагностика). А. лежить в основі патогенезу так званих
  8. В
    впровадження в практику методів масової (у тому числі загальної) профілактики, диспансеризації тварин, ефективних лікувальних засобів і діагностичних прийомів дозволили багатьом господарствам домогтися зниження втрат від незаразних хвороб, збільшення приплоду та збереження молодняка. Завдання В. формулювалися в рішеннях 24 і 25-го з'їздів, а також пленумів ЦК КПРС. Липневий (1978) пленум ЦК КПРС схвалив
  9. Д
    впровадженні в тваринництво промислової технології. Розрізняють Д. внутрішніх незаразних хвороб (клінічну Д.), хірургічну (див. Хірургія), акушерську (див. Акушерство), бактеріологічну, Д. інфекційних болзней, Гельмінтологічний (см . Інвазійні хвороби), патологоанатомічну та ін Клінічна Д. включає основні розділи: вивчення методів дослідження (загальних і спеціальниех -
загрузка...

© medbib.in.ua - Медична Бібліотека
загрузка...