загрузка...
« Попередня Наступна »

Комунікативна функція спілкування

Комунікативна функція спілкування передбачає те, що військовослужбовці в ході спільної діяльності обмінюються різними уявленнями, ідеями, почуттями , настроями і пр. Це і є інформація людської комунікації, в ході якої інформація не просто передається, а й формується, уточнюється, розвивається.

Комунікативна функція має свою специфіку. По-перше, спілкування - це не просто обмін або рух інформації. Тут ми маємо справу з відношенням двох індивідів, кожний з яких виступає активним суб'єктом. Схематично комунікація може бути представлена ??як інтерсуб'ектного процес (S=S), як "суб'єкт-суб'єктні взаємини активного обміну інформацією, в ході якого спільно осягається предмет спілкування.

По-друге, обмін інформацією передбачає взаємовплив суб'єктів , припускає психологічний вплив на поведінку партнера з метою його зміни.

третє, комунікативний вплив можливий лише тоді, коли суб'єкти мають єдиною або подібною системою кодування і декодування, тобто говорять на одній мові , коли знаки та закріплені за ними значення відомі всім.

По-четверте, для спілкування характерні комунікативні бар'єри, що носять соціальний або психологічний характер. З одного боку, це різне світовідчуття, світогляд, світорозуміння, що породжує різну інтерпретацію одних і тих же понять. З іншого боку, бар'єри можуть носити чисто психологічний характер внаслідок індивідуальних особливостей особистості (сором'язливість, скритність, недовіра, несумісність і т.п.).

Існує кілька знакових систем, які використовуються в комунікативному процесі. Розрізняють вербальну і невер-бальну комунікації.

Вербальна комунікація - це усна і письмова мова, тобто

як знакової системи використовується мову.

До властивостей мовного спілкування відносять: мовні звукові явища - діапазон, тональність, інтонація, темп мови, тембр, ритм, модуляція висоти голосу, - їх детально вивчає паралингвистика;

немовні виразні якості голосу - специфічні звуки - сміх, хихикання, плач, шепіт, зітхання і ін; розділові звуки - кашель; нульові звуки - паузи, а також звукові назализации - «хм-хм", "е-е- е. »та ін - всі вони вивчаються екстралінгвістика.

Використовуючи мова, комунікатор у процесі говоріння кодує, а реципієнт у процесі слухання декодує цю інформацію. Усне мовлення здійснюється у формах монологу або діалогу. Предпочтітельней для спілкування є діалог, в ході якого відбувається зміна комунікативних ролей, динаміку якої на прикладі одного з партнерів можна представити у вигляді послідовності відрізків, висловлювання, ставлення, сприйняття повідомлення, підготовка до висловлення, знову висловлювання.

Довжина кожної фази залежить від ситуації. Сприйняття без спотворення повідомлення може бути тільки в тому випадку, якщо фаза висловлювання мовця збігається з фазою сприйняття слухача. На ефективність спілкування впливають багато факторів. Серед них: інтенції (настрої, установки) партнерів, що припускають активний, двосторонній характер взаємодії та скоординованості мовлення; включеність партнерів в загальний контекст діяльності, близькість до предмета спілкування; наявність зворотного зв'язку, що дозволяє розкрити точність сприйняття змісту повідомлення партнером; вміння і навички спілкування з людьми.

Невербальна комунікація виконує наступні функції: доповнення промови, заміщення промови, репрезентація емоційних станів партнерів по спілкуванню. Психологи виявили, що у змісті спілкування слова становлять 7%, звуки і інтонація - 38%, неречевое взаємодія - 55%. Отже, у змісті спілкування невербальний компонент становить понад 90%.

До невербальних засобів відносять кинесики, праксеміку і візуальне спілкування.

Кинесика вивчає зовнішній прояв людських почуттів та емоцій, в основі якого лежить загальна моторика різних частин тіла. Це міміка , жестіка, пантоміміка.

Міміка - рух м'язів обличчя, що показує внутрішній емоційний стан військовослужбовця, яке може відображати здивування, страх, гнів, інтерес, відраза, презирство, печаль, щастя та ін Основну пізнавальну навантаження несуть очі, брови і губи. При цьому необхідно враховувати, що емоції людини відображаються найчастіше на лівій стороні обличчя. Це пов'язано з тим, що права півкуля кори головного мозку відповідає за досвід відчуттів, асиметрично відбивається на обличчі, тобто з лівого сторони. Це аналоговий канал інформації. Ліва півкуля відповідає за знакову інформацію, логічну - це знаковий канал, асиметрично що відбиває її правого боку особи. Командир підрозділу, що володіє достатніми психолого-педагогічними знаннями, може за такими частин обличчя, як рот, губи, форма і блиск очей, положення брів, горизонтальних або вертикальних складок на лобі, рухливості особи в цілому або його окремих частин сприйняти і проаналізувати мімічні коди емоційних станів підлеглих і начальників.

жестіка доповнює спілкування гамою рухів окремих частин тіла людини . Жестові руху можна звести до наступних груп:

- жести-ілюстратори - це жести повідомлення, покажчики, образно зображують сенс переданого повідомлення.

- жести-регулятори - жести , що виражають ставлення людини до чого чи комусь.

- жести-емблеми - це своєрідні замінники слів або фраз у спілкуванні.

- жести-адаптори - специфічні руху рук че ловека, що відображають його звички.

- жести-аффектори - жести, які виражають певні емоції людини, такі як впевненість, сумнів, підозрілість, самоконтроль, очікування, напруженість, готовність та ін

Жести можуть бути відкритими і закритими. Перші свідчать про психологічну відкритості, бажанні продуктивного спілкування. Це проявляється в нескрещенних і незамкнутих позиціях рук і ніг. Другі - говорять про психологічної закритості, тенденції до захисту від ситуації. Зовні вони проявляються у вигляді схрещених рук і ніг. Пантоміміка відображає моторику всього тіла: позу, поставу, ходу, нахили. Ці динамічні позиції характеризують різноманітні психологічні стани, в тому числі готовність і неготовність, бажаність і небажаність спілкування. Так, провинився військовослужбовець найчастіше йде невпевненою ходою , сутулиться, щоб зменшити своє зростання, підкреслити відносини субординації і спробувати піти від покарання. За позам, постава і розташуванню спілкуються можна припустити, наскільки ефективно спілкування, і визначити роль кожного з них.

Праксеміка займається нормами просторової і тимчасової організації спілкування. Її сутність у тому, що час і простір несуть смислове навантаження в спілкуванні.

Засновник праксемікі Е. Хол, вивчаючи норми наближеності партнерів, виділив 4 зони міжособистісного простору: інтимну (0 -45 см), персональну (45-120 см), соціальну (120-400 см) і публічну (400-750 см). Кожній з них властиві особливі ситуації спілкування. Для інтимної зони характерні довірчість, тихий голос, тактильний контакт. Вона призначена для близьких людей. Персональна зона - для друзів, колег і передбачає візуальний і аудіальний контакт. Соціальна зона - для спілкування з групою, наприклад при проведенні занять з підлеглими.

Різні відносини людей один до одного можуть виражатися і через те, яке місце (при свободі вибору) вони займають за столом. Наприклад, за прямокутним столом командира (А) підлеглий (Б) може зайняти 5 позицій, показаних на схемі № 1 (стор. 13).

А, Б1 і Б5 - кутове розташування характерно для людей, зайнятих невимушеною бесідою або діловим взаємодією співавторів вирішення загальної проблеми (завдання). Ця позиція партнерства та рівності, вдалий для спілкування та вироблення спільних рішень. А, Б3 - конкурірующе -оборонна позиція, де стіл - бар'єр між співрозмовниками. Це і відносини субординації. А, Б2 і Б4 - незалежна позиція людей, які не бажають взаємодіяти за столом один з одним.



Схема № 1.

Розташування співрозмовників залежно від установки на спілкування





Квадратний стіл сприяє створенню відносин суперництва і зухвалої поведінки людей, рівних по положенню. Він найчастіше використовується для проведення короткої ділової бесіди, підкреслюючи субординацію. За таким столом відносини співробітництва встановлюються командиром більш за все з тими, хто поруч. Причому з тими, хто справа, буде більше взаєморозуміння, ніж з тими, хто зліва, і найменше - навпроти. Такий стіл - для офіційних взаємин.

Круглий (неофіційний) стіл використовується для довірливого спілкування, для «зручності» дискусії. Вважається, що ті, хто розташований праворуч від командира, ближче до нього і більше всіх його розуміють. Ті, хто зліва, - теж близькі люди. Решта - віддистанційовані. Якщо за круглим столом розташувалися дві або декілька груп для дискусії, то, як правило, праворуч від лідера розташовуються члени його команди.

Існує специфічний набір просторових констант комунікативних ситуацій, так званих «хронотопів». Всім відомі хронотопи «лікарняної палати», «вагонного попутника» та ін Специфіка ситуації призводить до не завжди зрозумілої відвертості з першим зустрічним, якщо це вагонний попутник, або прагнення розповісти всім про своє самопочуття і здоров'я при відвідуванні лікарні.

Успіх чи неуспіх командира в спілкуванні з підлеглими визначають не стільки кошти праксемікі, скільки його зміст, перебіг і напрям, які задаються більш високими утримуючи тельними рівнями людської діяльності, а саме, ціннісними установками, позиціями, цілями спілкування.

У візуальному спілкуванні використовується специфічна знакова система - це контакт очей. Його характеристиками є частота обміну поглядами, спрямованість і тривалість, динаміка і статика та ін Контакт очей доповнює вербальну комунікацію, а саме

- повідомляє про готовність продовжувати або припинити її, сприяє розкриттю внутрішнього стану або, навпаки, приховування його.

Погляд партнера може бути діловим, якщо не опускається ні-же очей іншої людини, зосереджений в районі чола; соціальним, якщо він спрямований на символічний трикутник на обличчі партнера,

розташований на рівні очей і в області рота; інтимним, що проходить через лінію очей і опускається на інші частини тіла; погляд скоса використовується для передачі інтересу чи ворожості. Отже, в процесі комунікації військовослужбовці обмінюються інформацією, а також вступають у взаємодію, без якого неможливий ратну працю.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна" Комунікативна функція спілкування "
  1. Діагностика комунікативних здібностей
    Тест «Рівень комунікативного контролю у спілкуванні» Оцініть кожну з пропозицій, що описують реакції на деякі ситуації: вірне (В) чи невірне (Н) стосовно до вас. 1. Мені здається важким мистецтво наслідувати манері поведінки інших людей. 2 . Я б, мабуть, міг валяти дурня, щоб привернути увагу або потішити оточуючих. 3. З мене міг би вийти непоганий актор.
  2. Наукова новизна і теоретична значущість
    Вперше виявлено типи розуміння «розуміння-прийняття» і «розуміння-відкидання» маніпуляції. З теоретичних позицій суб'єктно-діяльнісного підходу в психології, в рамках яких підкреслюється активність людини, проаналізовано теоретико-психологічні підстави зв'язку розуміння і поведінки. Вперше проблема розуміння маніпуляції розглянута в зв'язку з макіавеллізмом та іншими рисами
  3. Додаток 5
    Тест-опитувальник «Комунікативні та організаторські схильності (КОС-2)» ** Робоча книга практичного психолога: Технологія ефективної професійної діяльності (посібник для фахівців, що працюють з персоналом). М., 1996. Інструкція для досліджуваних Методика по визначенню комунікативних та організаторських схильностей містить 40 питань. На кожне з питань слід
  4. Види професійної компетентності педагога
    Професіоналізм педагога включає три сторони: - ефективне з високою результативністю виконання видів педагогічної діяльності (навчальної, розвиваючої, виховної, діагностичної, корекційної, самообразовательной та ін); - повноцінне гуманістично орієнтоване педагогічне спілкування, спрямоване на забезпечення співробітництва з іншими учасниками педагогічного
  5. Види професійної компетентності педагога
    Професіоналізм педагога включає три сторони: - ефективне з високою результативністю виконання видів педагогічної діяльності (навчальної, розвиваючої, виховної, діагностичної, корекційної, самообразовательной та ін); - повноцінне гуманістично орієнтоване педагогічне спілкування, спрямоване на забезпечення співробітництва з іншими учасниками педагогічного
  6. Методика «комунікативних і організаторських схильностей»
    Методика застосовується для виявлення комунікативних та організаторських схильностей особистості (вміння швидко і чітко встановлювати ділові та товариські контакти з людьми, прагнення до розширення сфери контактів, участі у громадських та групових заходах, вміння впливати на людей, прагнення проявляти ініціативу і т.д. ). Методика містить 40 питань, на кожен з яких обстежуваний повинен
  7. Наукова новизна дослідження
    Вперше в якості предмета дослідження виступають особливості особистісного адаптаційного потенціалу залежно від умов життєдіяльності. Виявлено основні психологічні труднощі військової служби, виділені в ієрархічному порядку в дванадцять основних стрес-факторів: «обмеження свободи», «беззахисність», «незвична і напружена діяльність, небезпека», «дискомфортні умови»,
  8.  ПОРУШЕННЯ ВИМОВИ І МОВИ
      Джей П. Мор, Реймонд Д. Адамі (Jay P. Mohr, Raymond D. Adams) Мова і спонтанна мовна продукція - це основні функції, необхідні як для соціального спілкування, так і для інтелектуального життя. Втрата мови при ураженні головного мозку перевершує по тяжкості сліпоту, глухоту і параліч. Поняття вимова і мова відносяться до складних і мало вивченим видам діяльності головного
  9.  Викладання як сфера діяль-ти профес.псіхологов
      Професія викладача психології має свою специфіку на відміну від професії психолога-ученого, і психолога-практика. Він повинен не тільки мати психологічні знання, а й вміти їх передати студентам. У цьому плані вміння, особистісні якості та здібності викладача психології те саме іншим викладацьким професіям. Він повинен 1) мати широку освіченість, обізнаність у
  10.  Особистісні якості психолога
      Професійне і особистісне в діяльності психолога дуже часто бувають тісно пов'язані. Важко бути в особистісному плані одним, а у професійній діяльності абсолютно іншим. Тому особистісні якості становлять важливий фундамент професійної успішності психолога. Як сказав один студент, "у тих людей, яких я вважаю по-справжньому професійними психологами, я завжди помічав
  11.  Фактори ефективності групової діяльності як соціально-психологічного процесу
      З урахуванням результатів соціально-психологічних досліджень у вітчизняній та зарубіжній науці (Д.Креч, Р.Кратчіфлд, Е.Беллчі, HHОбозов, Р.С.Hемов, А.В.Петровский, А.І.Донцов та ін), можуть бути виділені кілька груп факторів ефективності спільної діяльності, багато з яких є основними компонентами структури психології військового колективу: I. Первинні фактори: (Виступають як
  12.  Компоненти соціально-психологічної структури військового колективу
      Соціально-психологічний опис військового колективу являє собою складання розгорнутої (усної або письмової) характеристики основних його компонентів на основі проведеного дослідження. Психологом вивчаються такі основні компоненти соціально-психологічної структури колективу: 1. Композиція (кількісно-якісний склад). 2. Динаміка групової діяльності:
  13.  Компоненти соціально-психологічної структури військового колективу
      Соціально-психологічний опис військового колективу являє собою складання розгорнутої (усної або письмової) характеристики основних компонентів його структури на основі дослідження. Психологом вивчаються такі основні компоненти соціально-психологічної структури колективу: 1. Композиція (кількісно-якісний склад). 2. Динаміка групового життя (групові
  14.  Пакет методик. Психологічний інструментарій для складання професіограми на професію психолог, 2011
      Робота містить пакет методик для складання професіограми на професію психолог: Діагностика комунікативних здібностей. Діагностика вміння слухати. Діагностика терпимості та емпатії. Діагностика образної і логічної пам'яті. Діагностика мислення. Діагностика уваги. Діагностика креативності та
  15.  . Проблеми взаємини статей і статеворольової ідентичності
      Відповідно до концепції соціалізації А.Г.Асмолова, заснованої на культурно-історичної концепції Л. С. Виготського, процес трансляції патернів поведінки, пов'язаних з тендерними ролями, відбувається за схемою: від колективного интерпсихическая, до індивідуального, интрапсихическому, а потім знову до интерпсихическая, переданому наступному поколінню. Основний закон розвитку вищих
загрузка...

© medbib.in.ua - Медична Бібліотека
загрузка...