загрузка...
Патологічна фізіологія / Оториноларингологія / Організація системи охорони здоров'я / Онкологія / Неврологія і нейрохірургія / Спадкові, генні хвороби / Шкірні та венеричні хвороби / Історія медицини / Інфекційні захворювання / Імунологія та алергологія / Гематологія / Валеологія / Інтенсивна терапія, анестезіологія та реанімація, перша допомога / Гігієна і санепідконтроль / Кардіологія / Ветеринарія / Вірусологія / Внутрішні хвороби / Акушерство і гінекологія
« Попередня Наступна »

ВИВЧЕННЯ ВПЛИВУ НА купівельної поведінки СОЦІАЛЬНИХ ТА ЕКОНОМІЧНИХ ЧИННИКІВ

На поведінку споживачів впливає, як уже зазначалося , його оточення: трудовий, навчальний або військовий колективи, сім'я, громадські організації та об'єднання, в роботі яких бере участь реальний або потенційний покупець. Соціологи називають їх референтними групами.

Діячеві ринку важливо знати хоча б основні референтні групи на цьому ринку, де він збирається працювати. Механізм впливу референтної групи на споживача, в общем-то відомий. В одному випадку надає дію сам спосіб життя (всі носять і мені треба), в іншому група визнає за свого тільки відповідним чином екіпірованого члена (наприклад, у молодіжних об'єднаннях і компаніях), в третьому - сама приналежність до якої-небудь групи вже визначає судження і вчинки входять до неї людей. Нескладно скласти список найбільш ходових товарів, придбаних фотолюбителями, рибалками, мисливцями, любителями різних мистецтв, садівників і городників. За твердженням маркетологів, ніж сплоченнее група або колектив, чим ефективніше налагоджений процес комунікації (спілкування до, під час і після придбання чого-небудь), чим вище людина ставить небудь колектив, тим більшим буде його вплив на формування уявлень майбутнього покупця про образ життя і товарах, здатних підтримати таку життя на відповідному рівні.

Сім'я покупця - головний порадник. Це справедливо і по відношенню до сім'ї "наставляє", що складається з батьків, і по відношенню до сім'ї, створеної індивідом, що складається з дружини (чоловіка) і дітей. У сім'ї першого типу взагалі до певного віку не питають про те, що придбати підростаючим дітям: вибирають товари і платять за них батьки. В інших випадках - бабусі й дідусі.

І у нас, і за кордоном приймаються до уваги сімейні підвалини і традиції. Звідси звичні уявлення діячів ринку про те, хто купує і хто за що платить.

Слід, однак, мати на увазі й те, що товари нерідко беруться взагалі не для сім'ї, а, скажімо, для подарунків друзям, родичам, давно не живуть з батьками дітям. У будь-якому випадку покладатися на інтуїцію тут не можна. Ці прості, здавалося б, взаємозв'язку необхідно з усією ретельністю вивчати і досліджувати. Без цього складно планувати і здійснювати рекламну компанію, вибирати канали руху товару, формувати попит і стимулювати збут.

Що ж стосується домогосподарств в цілому, необхідно брати в розрахунок конкретний тип сім'ї. У найзагальнішому вигляді така типологія виглядає наступним чином (табл. 1).

Таблиця 1

Типи сімей





У зарубіжних літературних джерелах наводяться інші класифікації домогосподарств. Несхожість таких класифікацій з нашої легко пояснюється культурою і традиціями конкретних народів різних країн. У будь-якому випадку сім'я повинна стати предметом пильного вивчення, оскільки це найважливіша в рамках суспільства організація. На жаль, в російській практиці подібні дослідження - рідкість.

Практично всі, хто писав про проблеми маркетингу, автори відзначають у своїх роботах вирішальний вплив на товарний вибір економічного становища споживача.

Характеризуючи зміст економічного становища, маркетологи зазвичай виділяють наступні компоненти:

- видаткова частина сімейного бюджету;

- розмір особистих заощаджень;

- розмір активів;

- кредитоспроможність;

- ставлення до витрачання коштів або їх накопичення.

Щось з вищезгаданого знаходиться в "чорному ящику" свідомості споживача і може бути проаналізовано маркетологом лише після спеціального маркетингового дослідження, щось зафіксовано в даних статистики, щось піддається оцінці вже на рівні житейського спостереження. Єдине, чого не слід робити маркетологу, так це покладатися тільки на власну інтуїцію чи здоровий глузд. Це особливо важливо брати до уваги, коли мова йде про товари, збут яких безпосередньо залежить від особистих доходів споживача, від наявності або відсутності у них необхідних заощаджень.

За даними журналу "Експерт" (2002, № 4) загальний інвестиційний потенціал населення і підприємств зараз становить близько 170 трлн руб. Населення своєму розпорядженні 51 трлн руб. у вкладах та цінних паперах і 90 трлн руб. готівкою (в рублях і доларах). Найбільш мобільними вкладниками зараз є, як і дивно, люди не надто багаті: це переважно працюючі пенсіонери, що живуть у великих містах. Високо дохідні верстви населення поки не схильні вкладати свої гроші.

Цікаво знати, в якому вигляді зберігаються заощадження населення. Дані про це надає наведена нижче табл. 2 за підсумками опитування населення співробітниками фірми "ІнтерКвест" (вказується відсоток дали позитивну відповідь).

Таблиця 2

Заощадження населення





Як видно з табл. 2, людей, що мають значні накопичення, порівняно мало. Ну а як поводяться на споживчому ринку ті покупці, у яких гроші все-таки водяться?

Ці люди розбагатіли порівняно недавно, причому основне джерело їхніх доходів - заробітки у власній фірмі; при цьому вони не гребують і випадковими заробітками. У більшості з них значний досвід підприємництва (швидше за все, дрібного): доводилося торгувати, купувати-продавати валюту, мати справу з цінними паперами (в основному ваучери, квитки МММ, акції приватизованих підприємств), займатися операціями з нерухомістю. Однак тепер вони мають намір свої зусилля докладати головним чином в затівалося власній справі. Вони воліють купувати, ніж вкладати гроші в банки. Побутові потреби багатьох з них поки що не задоволені, незважаючи на те, що забезпеченість їх сімей побутовою технікою, автомобілями та житлом істотно вище, ніж у середньому по країні. Серед їхніх споживчих пріоритетів - в першу чергу житло, автомобіль, розкішний відпочинок, складна побутова техніка.

У даній роботі проведено дослідження з проблеми: що і де купує російський споживач? Опитано 68 осіб, різного віку та соціального стану.

Результати опитування представлені в таблиці (табл. 3).

Таблиця 3

Реалізація та споживання продукції в 2009 році





Порівнявши два показники, ми переконуємося, що російський споживач в масі своїй поки що орієнтований на вітчизняні товари. Багато в чому це пояснюється недоступністю імпортних товарів для більшості споживачів через високі ціни. Це стосується в першу чергу, сільського населення (24 опитаних), на частку якого припадає лише 15% сукупних доходів, в той час як городяни мають близько 85%.

Завершуючи розмову про економічне становище споживачів, наводимо дані про розподіл населення за рівнем доходів (рис. 3).

Діяч ринку, якщо він хоче мати комерційний успіх, повинен постійно стежити за динамікою доходів населення. Якщо економічні показники говорять про спад, необхідно вжити відповідних заходів маркетингового характеру:

- скоротити обсяги виробництва;

- змінити ціни на товари;

- змінити умови продажу товару;

- скоротити запаси товарів на складах;

- активізувати рекламну діяльність, наполегливо переконуючи потенційних споживачів у незаперечних переваги свого товару.



Рис. 3.

Розподіл населення за рівнем середньодушового доходу



Відповідно необхідно реагувати і на ситуацію із зростанням доходів споживачів: виходити на нові сегменти ринку, розширювати виробництво, підвищувати в розумних межах ціну, модифікувати товарні асортиментні групи і т. д.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна "ВИВЧЕННЯ ВПЛИВУ НА купівельної поведінки СОЦІАЛЬНИХ ТА ЕКОНОМІЧНИХ ЧИННИКІВ"
  1. Система організації медичної допомоги
    Російська структура громадської охорони здоров'я Охорона здоров'я як система лікувально- профілактичних, протиепідемічних, реабілітаційних медичних заходів та установ різних форм власності має наступну структуру: - лчебно-профілактичні установи (амбулаторії, поліклініки, лікарні, диспансери тощо)? установи охорони здоров'я та МП жінкам і дітям? установи
  2. Маркетинг медичних послуг
    Найважливішими складовими аналізу будь-якого ринку, в тому числі і ринку медичних послуг, є маркетингові дослідження, що представляють собою систематичний збір, реєстрацію та аналіз даних в області ринку медичних послуг і товарів. Стосовно сфери охорони здоров'я маркетинг можна визначити як комплексний процес планування, економічного обгрунтування та управління
  3. Якість життя гінекологічних хворих
    В останні роки в медичній літературі все частіше вживається такий термін, як «якість життя». Відповідно до визначення ВООЗ (1976), здоров'я характеризується «станом повного фізичного, психічного і соціального благополуччя, а не тільки відсутність хвороб або фізичних дефектів». Якість же життя, за загальноприйнятим визначенням, представляє собою інтегральну характеристику
  4. Хронічна обструктивна хвороба легень
    хронічної обструктивної хвороби легень (ХОЗЛ) - первинно хронічне запальне захворювання легень з переважним ураженням дистальних відділів дихальних шляхів і паренхіми, формуванням емфіземи, порушенням бронхіальної прохідності з розвитком неповністю оборотної або незворотною бронхіальної обструкції, викликаної патологічної запальною реакцією. Хвороба розвивається у
  5. КОНТРАЦЕПЦІЯ У ЖІНОК З ОЖИРІННЯМ
    Ожиріння - серйозна медико-соціальна і економічна проблема сучасного суспільства. Актуальність її визначається в першу чергу високою поширеністю, так як 1/4 населення економічно розвинених країн світу має масу тіла, на 15% перевищує норму (табл. 4.6). За прогнозами експертів ВООЗ, при збереженні існуючих темпів зростання захворюваності його рівень до 2010 р. зросте в середньому
  6. екстреної контрацепції (ЕК)
    Ще в давні часи жінки після статевого контакту викорис-зовано ті чи інші препарати і пристосування, намагаючись запобігти настання вагітності. Фізичні вправи для виведення сперми з статевих шляхів, зілля, насіння або трави, що приймаються орально або вводяться в піхву, а також посткоїтальний спринцювання - ось неповний перелік засобів, які відомі ще з 1500 р. до н.е.
  7. МЕДИЧНА ДІЯЛЬНІСТЬ (РЕДАКТОРИ)
    Чого чекають від лікаря? Практична медицина поєднує в собі одночасно науку і мистецтво. Роль науки в медицині ясна. Вона забезпечує науково обгрунтовану технологію, яка є фундаментом для вирішення багатьох важливих клінічних проблем. Приголомшливі успіхи біохімічних методів дослідження і біофізичних способів отримання зображення, які дозволяють дістатися до самик затишних куточків
  8. ОСНОВИ неоплазією
    Джон Мендельсон (John Mendelsohn) Вступ. Останні роки позначені значним прогресом у розумінні біологічних і біохімічних основ розвитку раку. Однак це не означає, що проблема неопластичних захворювань вирішена. Успіхи в лікуванні раку у дорослих приходили поступово і стосувалися в основному злоякісних пухлин, що характеризуються незвично високою чутливістю до
загрузка...

© medbib.in.ua - Медична Бібліотека
загрузка...