ГоловнаПсихологіяВведення в професію «Психолог»
« Попередня Наступна »
Барлас Т.. Психологічний практикум для «чайників» Введення в професійну психологію, 2001 - перейти до змісту підручника

Ігри та маніпуляції в спілкуванні

ІГРИ і МАНІПУЛЯЦІЇ представляють собою серію трансакцій, що включають приховані додаткові трансакції з наперед заданим результатом, які містять приховану пастку і спрямовані на отримання практичного, соціального чи психологічного виграшу. Для того щоб розкрити наведене пояснення, розберемо структуру гри і маніпуляції на конкретних прикладах.

Приклад маніпуляції - сцена в магазині.

Продавець. Ось наша найкраща модель, але вона, звичайно, дуже дорога (важке зітхання).

Покупець. Я її беру.

Для того щоб розібратися в суті того, що сталося, недостатньо рівня явних трансакцій, на якому йде розмова двох Дорослих про достоїнства і ціною моделі. На рівні ж прихованих трансакцій той же самий діалог буде виглядати зовсім по-іншому.

- Ви даремно будуєте з себе багатого. Я-то прекрасно бачу, що дорогі речі вам не по кишені.

- Я вам покажу, нахаба, що нітрохи не гірше ваших покупців з нових росіян.

Маніпуляція продавця спрацювала: покупець придбав більш дорогу річ, ніж хотів, про що, швидше за все, буде потім шкодувати.

Як приклад гри розглянемо варіант гри "Скандал" ("Тупик") для подружньої пари.

Подружжя збираються в гості (в театр, ресторан, на прогулянку і т.п.). У розпалі зборів один з них (наприклад, дружина) заводить малоприємний для обох розмова (наприклад, про необхідні покупках, явно перевищують можливості сімейного бюджету). Слово за слово, і розгорається сварка, і в якийсь момент чоловік вимовляє: "Я не піду в гості, йди одна". Дружина йде (або вимовляє "Нікуди я не піду" і залишається вдома, в залежності від того, що більше хоче), але в будь-якому випадку результатом є взаємна образа, ляскання дверима і більш-менш тривала сварка; в ній більше зацікавлена ??дружина, яка затіяла несвоєчасний розмова, але в якійсь мірі і чоловік. Мета гри - уникнути спільного походу в гості і більш широко - уникнути тісного контакту, який з якоїсь причини небажаний для подружжя. Відповідну схему трансакцій краще зобразити у два етапи: перший - розмова про покупку, другий - сварка.



Гра і маніпуляція мають спільну структуру. І та, і інша починаються з ВИКРУТИ (приманки), суть якої - ігнорування або перекручування якогось важливого аспекту ситуації. Наприклад, того, що непристойно сторонньому (продавцю) оцінювати матеріальне становище іншої людини, або того, що збори в гості - невідповідний час для обговорення дорогих покупок.

Для того щоб виверт спрацював, необхідно, щоб вона потрапила у вразливе місце співрозмовника. У першому прикладі - це думки про те, що покупець не може собі дозволити дорогі покупки, доступні іншим, у другому - готовність чоловіка обговорювати проблеми, пов'язані з витратами, в будь, навіть недоречне час.

Далі слід обмін прихованими трансакціями, які завершуються Приголомшені і розв'язка: "Я куплю цю модель"; "Я не піду в гості, йди одна". І, нарешті, істотний компонент гри і маніпуляції-її КОРИСНИЙ РЕЗУЛЬТАТ: продавець продав дорогу річ; подружжя позбулися спільного походу в гості.

Зі структури ігор і маніпуляцій з очевидністю слідують загальні принципи "виходу" з них. Тому, хто не бажає включатися в гру або ставати жертвою маніпуляції, слід або не піддаватися на хитрощі (не замислюватися в магазині про свої фінансові можливості і не починати обговорення грошових проблем перед походом в гості), або, не піддаючись на приховані трансакції, не змінювати позицію в спілкуванні (тобто раціонально обговорювати переваги дорогої моделі або майбутні витрати на рівні Дорослого, а не Батька, утримуючись від докорів або емоцій), або, навпаки, зробити приховані трансакції явними ("Я бачу, ти щосили намагаєшся мене розлютити і не піти в гості. Але нас дійсно чекають, тому давай не сваритися і підемо. Або, якщо тобі так вже не хочеться туди йти, давай просто погуляємо ").

Незважаючи на загальну структуру, ігри та маніпуляції мають суттєві відмінності, хоча між ними немає чіткої межі і в проміжних випадках один і той же набір трансакцій можна інтерпретувати і як гру, і як маніпуляцію. Насамперед, у маніпуляції існують полярні ролі: активний маніпулятор і пасивна, страждаюча жертва. У грі все складніше: вона не відбудеться, якщо кожен з її учасників не буде активно включатися в гру, отримуючи власний виграш. Це може бути одна і та ж гра, в якій у кожного - своя роль. Так, у грі "Алкоголік" є ролі Алкоголіка, Переслідувача, Спасителя, підбурювача і Посередника-продавця. Іноді кожен з гравців грає у свою гру і їхні ігри доповнюють один одного. Наприклад, є пари ігор "Ну що, попався негідник" і "Бийте мене" або "Бачиш, як я намагаюся (але все одно нічого не виходить)" і "Я лише намагаюся допомогти вам".

Інша відмінність - усвідомленість вчинків дійових осіб. Маніпулятор ставить свою пастку завжди свідомо; свідомі ж мети учасників гри можуть бути протилежні тим неусвідомлюваним (прихованим) мотивами, які вони реалізують у грі. Так, якби хтось сказав подружжю, що збираються в гості, що вони прагнуть посваритися і залишитися вдома, то вони б, швидше за все, дуже здивувалися і образилися. На свідомому рівні гри часто створюють проблеми і приносять біль, і проте вони не змогли б існувати, якби не приносили "гравцям" особливого роду виграш, про який мова піде нижче.

Виграш при маніпуляціях очевидний і завжди носить практичний характер. Це можуть бути гроші, будь-які матеріальні цінності, хороші оцінки, допомога, звільнення від неприємних обов'язків і багато іншого. У маніпуляціях виграш отримує один з учасників, другий залишається програв.

На відміну від маніпуляцій, в грі виграш отримують обидва учасники, але він дуже рідко має практичну цінність. Більш того, з практичної точки зору, гра часто приносить неприємності (наприклад, не відбувся похід в гості). Основний виграш в іграх - психологічний, реалізація неусвідомлюваних мотивів чи уникнення небажаних ситуацій. Так, скандал дозволяє подружжю уникнути спільного походу в гості і необхідності цілий вечір спілкуватися один з одним (для них це небажано). Можливий і екзистенціальний виграш - затвердження в якоїсь життєвої позиції ("Мій чоловік / дружина - нестерпна людина; з ним неможливо по-людськи провести час - навіть у гості не сходиш"), соціальний виграш і деякі інші.


Останнє з розглянутих відмінностей між іграми та маніпуляціями полягає в їх тривалості. Маніпуляції тривають від декількох хвилин до (досить рідко) декількох місяців. Як приклад тривалих маніпуляцій можна привести поштових аферистів, які повідомляють, що ви стали переможцем лотереї і виграли дорогий приз; для його отримання необхідно заплатити відносно невелику суму; через якийсь час ви отримуєте невеликий приз і пропозицію заплатити ще якусь суму для отримання головного призу і т.п.

Тривала маніпуляція - швидше виняток, ніж правило. Ігри ж можуть тривати від декількох хвилин до десятиліть, охоплюючи більшу частину життя людини. Для прикладу наведемо гру "Якби не ти". У неї часто відіграють батьки (особливо матері), не домігшись у житті особливих успіхів. Такі жінки вселяють своїм дітям і всім оточуючим (а в першу чергу, самим собі), що вони "пожертвували всім заради дитини". Список жертв включає освіту, кар'єру, особисте життя і багато іншого. Граючи в гру "Якби не ти", можна одночасно позбавити себе від тяжких роздумів про причини невдач, викликати у оточуючих захоплення своїм благородством і самопожертвою, а у дитини - почуття вдячності і провини, які часом лягають в основу нових ігор і маніпуляцій.

Одна і та ж ситуація може по психологічному змістом бути і грою, і маніпуляцією. Так, розглянута гра "Скандал" стає маніпуляцією, якщо у сварці зацікавлений лише один з подружжя, наприклад, чоловік, який хоче провести вечір не з дружиною, а з іншою жінкою. У такому випадку він цілеспрямовано провокує скандал, домагаючись репліки дружини "Нікуди я не піду". Дочекавшись її, він грюкає дверима і проводить вечір з іншою жінкою, а що відбулася сварка позбавляє його від подальших розпитувань, де і з ким він був. Якщо вони все ж підуть, він може нагрубити і не дати прямої відповіді. У подібній ситуації всі виграші - і практичний, і психологічний - отримує тільки чоловік.

І гри, і маніпуляції старі, як світ. Кількість і різноманітність маніпуляцій, мета яких - змусити кожного витратити гроші так, як необхідно продавцю і виробнику товару, різко зросла зі вступом нашої країни в ринкову стихію. Деякі прийоми подібних маніпуляцій будуть розглянуті в наступному розділі.

Блискучий "тезаурус" ігор складений засновником трансактного аналізу Еріком Берном. Не позбавляючи читача задоволення вивчити його з першоджерела, ми наведемо лише деякі з назв ігор, сутність яких можна зрозуміти із самої назви. Це ігри "Динамо" (від дієслова "Динамо"), "Подивися, що я через тебе зробив" ("Все через тебе"), "Загнана домогосподарка", "Подумайте, який жах", "Гість-тюхтій "і багато інших.

Література

1. Берн Е. Ігри, в які грають люди / / Ігри, в які грають люди. Люди, які грають в ігри. М., 2000.

2. Шмідт Р. Мистецтво спілкування. - М., 1992.

3. Шостром Е. Анти-Карнегі, або людина-маніпулятор. - Мінськ, 1992.

Завдання 9. Аналіз ігор і маніпуляцій за текстами

I. Проаналізуйте уривки з художніх творів за наступною схемою.

- Це гра чи маніпуляція? Чому?

- У чому полягає виверт?

- У чому полягає вразливе місце?

- Намалюйте схему (схеми) трансакцій.

- У чому полягає виграш (практичний, психологічний, інші)?

- Як можна було б вийти з гри / маніпуляції?

- Придумайте або підберіть відповідну назву.

Ш. Перро. Синя борода

Через місяць після весілля Синя Борода сказав своїй дружині, що він повинен надовго виїхати в дуже важливій справі ...

- Ось, - сказав він, ключі від двох великих комор ... Ось ключ, яким можна відімкнути всі кімнати. Ось, нарешті, ще один маленький ключик. Він відмикає кімнату, яка знаходиться внизу, в самому кінці темного коридору. Відкривай все, ходи всюди, але строго-забороняю тобі входити в цю маленьку кімнатку. Якщо ж ти не послухаєш мене і отопрешь її, тебе чекає найстрашніше покарання! ..

Цікавість її було так сильно, що вона, нарешті, не витримала ... Вона взяла ключ і, тремтячи всім тілом, відімкнула кімнату ... Вона побачила на підлозі калюжу крові і кілька мертвих жінок. Це були колишні дружини Синьої Бороди, яких він убив одну за одною ...

У той же вечір несподівано повернувся Синя Борода ... На ранок Синя Борода зажадав у дружини ключі ...

- Чому на ключі кров? - Запитав Синя Борода.

- Не знаю, - відповідала бідна жінка і побіліла, як сніг.

- Ти не знаєш? - Закричав Синя Борода. - Ну, так я знаю! Ти заходила в заборонену кімнату. Добре ж! Ти ввійдеш туди ще раз і залишишся там назавжди, разом з тими жінками, яких ти там бачила.

Додаткове питання. Які ще твори, де використовується та ж гра / маніпуляція, ви можете пригадати? У чому, по-вашому, причина популярності сюжету?

Ф.С. Фіцджеральд. Волосся Вероніки

(Вероніка гостює у своєї кузини Марджорі, якої порядком набридла)

- Раз я тобі на тяготу, мені, мабуть, краще повернутися в О-Клер. - У Вероніки застрибала нижня губа, вона продовжувала тремтячим голосом. - Я намагалася всім догодити, але спочатку мною нехтували, а потім образили ... Зрозуміло, я образилася, коли минулого тижня ти намагалася натякнути, що сукня мені не личить ... Ну і як, по-твоєму, приємно таке чути?

- А я зовсім і не намагалася бути приємною. - І, трохи помовчавши, додала. - Коли ти хочеш поїхати?

У Вероніки перехопило подих.

- Ой, - ледь чутно вирвалося в неї.

Марджорі здивовано підняла очі.

- Ти ж сказала, що виїжджаєш.

- Так, але ...

- Отже, ти брала мене на пушку ...

Вероніка вибухнула сльозами, підтвердивши тим самим свою провину . Очі Марджорі поскучнелі.

- Ти мені сестра, - схлипувала Вероніка. - Я у тебе гостюю-у-у. Я у тебе має пробути місяць, а якщо я виїду зараз додому, мама здивується і запитає ...

- Я віддам тобі мої кишенькові гроші за місяць, - сказала Марджорі холодно, - і ти зможеш провести цей тиждень де тобі заманеться. Тут поблизу є цілком пристойний готель ...

Вероніка захлинулася сльозами і вискочила з кімнати.


М. Мітчелл. Віднесені вітром

... З холостими молодими людьми ... можна дозволити собі тихенько розсміятися, поглядаючи видали на кого-небудь з них, а коли він з усіх ніг кинеться до вас, щоб дізнатися, чому ви сміялися, можна лукаво відмовлятися і все задерикуватіше заливатися сміхом, змушуючи його до нескінченності допитуватися про причини такого веселощів. Тим часом ваші очі можуть обіцяти йому такі хвилюючі миті, що він тут же постарається залишитися з вами де-небудь наодинці. А коли йому це вдасться і він спробує вас поцілувати, вам слід бути глибоко ображеної або дуже-дуже розгніваної. Слід змусити його вимолювати прощення за свою зухвалість, а потім з такою чарівною усмішкою обдарувати його цим прощенням, що він неодмінно повторить свою спробу ще раз. Час від часу, але не дуже часто, можна дозволити йому цей поцілунок. Після цього необхідно розплакатися і почати твердити крізь сльози, що ви не розумієте, що з вами діється, і, звичайно, тепер він не зможе більше вас поважати. Тоді він візьметься осушувати ваші сльози, і можна з упевненістю сказати, що тут же зробить вам пропозицію на доказ того, наскільки глибоко і непорушно вас поважає.

  В.С. Токарєва. Зануда

  Наданими людиною називається той, який на питання: "Як твої справи?" - Починає розповідати, як його справи ...

  Поява Женьки (сусіда) на порозі Люсина вдома ... трапилося в один прекрасний ранок в 10:00 п'ятнадцять хвилин ...

  - У мене зламалася бритва, - сказав Женька ... Я б поголився бритвою вашого чоловіка, але це залежить не тільки від мене.

  - Будь ласка, - Люся не вміла відмовляти, якщо її про що-небудь просили.

  Вона привела Женьку на кухню, поклала перед ним бритву і дзеркало, а сама пішла в кімнату ... Люся спробувала зосередитися, але за дверима дзижчала бритва, і в голову лізли сторонні думки ... Люся вилізла з-за столу і пішла на кухню, щоб дізнатися, як просуваються женькін справи. Справи просувалися повільно, можливо тому, що дивився Женька не в дзеркало, а мимо - на стіл, де стояли банку згущеного молока, сир і окрема ковбаса.

  Люся зрозуміла, що Женька хоче їсти.

  - Налити вам чаю? - Запитала вона.

  - Як хочете, - відповів Женька. - Це залежить не від мене ...

  Вона налила йому чай у високу керамічний кухоль, посунула все, що стояло на столі.

  Женька мовчки почав їсти ... і через п'ять хвилин з'їв все, що було на столі, включаючи хліб у хлібниці і цукор в цукорниці. Потім взяв з підвіконня "Тиждень" і почав читати.

  - Ви поїли? - Запитала Люся.

  Вона чекала, що Женька відповість: "Так. Велике спасибі. Я, напевно, вас затримую, я піду ". Але Женька сказав тільки першу частину фрази:

  - Так, - "спасибі" він не сказав. - Я вам заважаю? - Запідозрив він, бо Люся продовжувала стояти.

  - Ні, ну що ви ... - зніяковіло промовила вона і пішла в іншу кімнату.

  Вона чула, як Женька гортав сторінки. Потім щось гримнуло і покотилося - мабуть, зі столу впала тарілка або керамічна чашка ...

  - Я впустив ... - сказав Женька, з'явившись у дверях.

  - Нічого, - байдуже відповіла Люся, - не звертайте уваги ...

  Женька поголився і поїв, викурив хорошу сигарету і прочитав "Тиждень" ... А тепер йому хотілося поговорити ...

  Женька затягнувся, і стовпчик з попелу ... став таким довгим, що обламався і скотився на килим.

  - Упустив ... - здивувався Женька, уважно дивлячись на килим. - Я можу підняти.

  - Не треба, - сказала Люся. Вона відчувала роздратування, але не хотіла це виявити. - Це дрібниця ...

  - Ну звичайно, - погодився Женька. Для нього це було очевидно ...

  У 5:00 з роботи повернувся Юра (чоловік) ... здивувався тому, що в гостях Женька, що накурено, і попіл по всьому будинку, і що Люся сидить у кутку зіщулившись, без ознак життя.

  Г.Б. Остер. Папамамалогія

  Папамамалогія - наука про дорослих ...

  Майже завжди, звертаючись до дитини, дорослий починає свою промову зі слова "не можна". Не можна того, не можна цього, не можна ще, не можна вже, не можна до, не можна після, не можна ніколи ...

  Деякі вчені вважають, що нескінченні "не можна" дорослі видають інстинктивно, не замислюючись, як відповідну реакцію на роздратування, яке викликають у них діти ...

  Вчені давно вже зрозуміли, що дорослі взагалі не здатні виконувати правильні висновки з того, що бачать перед собою ... Спробуйте промовчати, не відповісти дорослим на два, три, чотири, п'ять, питань - вони тут же скажуть, що ви німий.

  Дуже часто тільки тому, що ви не поспішайте до них по першому, другому і третьому покликом, дорослі роблять неправильний висновок, ніби ви оглухли або взагалі завжди росли без вух. Їм навіть не спадає на думку, що ви просто вирішили поки до них не ходити ...

  Збереглися навіть окремі племена дорослих, які вірять в магічну силу словесних заклинань. Який-небудь простодушний дикун ставить напустував дитину перед собою і довго говорить йому різні слова про хороше виховання. Легковірні доросле дитя природи сподівається, що його дитина після такої, з дозволу сказати, процедури буде вести себе краще. З якого дива? Наука все це, природно, не підтверджує ...

  Дорослі кричать з різних причин. Або зовсім без причин. Вчені вважають, що після кількох років життя під одним дахом з дітьми майже у всіх дорослих з'являється непереборне бажання оточення кричати по кілька разів на день ...

  Заспокоїти кричущого дорослого досить важко. Його можна тільки відвернути. Наприклад, якщо ви хочете, щоб дорослий скоріше перестав кричати на вас за те, що ви ось вже другу годину відмовляєтеся вимкнути телевізор і лягти спати, зробіть йому перед сном кілька щиросердих визнань. Дорослий тут же забуде про своє бажання укласти вас в ліжко і почне кричати по абсолютно іншому приводу ...

  І наберіться терпіння. Рано чи пізно дорослий сам замовкне і відстане. Покричить, покричить і перестане.

  II. Підберіть уривки з літератури з описом ігор і маніпуляцій і проаналізуйте їх за тією ж схемою. 
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
 Інформація, релевантна "Ігри та маніпуляції в спілкуванні"
  1.  Помилки взаємин лікаря і пацієнта
      Зміни, що відбуваються в Росії, величезний потік інформації з-за кордону про взаємини лікаря і пацієнта, прийняття нових законів «Про медичне страхування ...», «Про захист прав споживачів», «Основи законодавства про охорону здоров'я громадян у РФ» поступово дозволяють піти від принципів патерналізму у взаєминах лікаря і пацієнта. Сьогодні вже можливий перехід від патерналізму до
  2.  Використання методик рисуночного тесту для розвитку аутопсихологической компетентності
      Використання проективних психологічних методик є, на наш погляд, ефективним інструментом формування аутопсихологической компетентності, так як дозволяє довести до свідомості якого навчають деякі неусвідомлювані особливості його індивідуально-особистісних особливостей. У комплексній експериментальною програмою формування оптимального рівня аутопсихологической компетентності робота з
  3.  Основний зміст роботи
      Акмеологічекій процес розвитку професіонала характеризується як висхідний, випереджаюче (Е.Н.Богданов, А.А.Бодалев, А.А.Деркач, В. Г. Зазикін, Н.В. Кузьміна та ін), з спрямованістю до вершин зрілості, поєднує особистісний розвиток з професійним (на етапах соціалізації та професіоналізації). Розвиток багатопланово (В.С.Мерлин, Е.А.Клімов тощо) і об'єднує дозрівання, фенотипічні
  4.  V. Дезінфекційні засоби АНТИСЕПТИКИ
      Стериліум, Стіріліум віругардспіртсодержащіе препарати для хірургічної та гігієнічної антисептики рук. При використанні стіріліума достігаеться зниження кількості бактерій на руці з 10000000 до 10 Стериліум містить дерматологически перевірені спеціальні добавки, що забезпечують пролонговану дію препаратів. Стериліум довів свою ефективність проти вірусів гепатиту В та СНІДу.
  5.  ОБЛІК І ВВЕДЕННЯ РОДОВОГО СЕРТИФІКАТА
      При використанні «Талона амбулаторного пацієнта» (ф. 025-10/у-97) у цьому амбулаторно-поліклінічному закладі не заповнюються наступні облікові документи: - «Статистичний талон для реєстрації заключного (уточненого) діагнозу» (ф. 025-2 / у ); - «Талон на прийом до лікаря» (ф. 025-4/у-88); - «Талон амбулаторного пацієнта» (Ф.Ф. 025-6 / у-89, 025-7/у-89); - «Єдиний талон
  6.  МЕДИЧНА ДІЯЛЬНІСТЬ (РЕДАКТОРИ)
      Чого чекають від лікаря? Практична медицина поєднує в собі одночасно науку і мистецтво. Роль науки в медицині ясна. Вона забезпечує науково обгрунтовану технологію, яка є фундаментом для вирішення багатьох важливих клінічних проблем. Приголомшливі успіхи біохімічних методів дослідження і біофізичних способів отримання зображення, які дозволяють дістатися до самик затишних куточків
  7.  . МЕДИЧНІ АСПЕКТИ СЕКСУАЛЬНОСТІ
      Пітер Райх (Peter Reich) Сексуальні проблеми досить часто зустрічаються в загальній популяції. При одному з обстежень здорових подружніх пар середнього віку було встановлено, що сексуальні порушення мають місце у 40% чоловіків і 63% жінок: у чоловіків це насамперед імпотенція і передчасна еякуляція, у жінок - нездатність досягти оргазму. У дослідженні, в якому в процесі
  8.  АНОМАЛІЇ РОЗВИТКУ ТА ВРОДЖЕНІ ПОРОКИ НЕРВОВОЇ СИСТЕМИ
      Дж.Р.ДеЛонг, Р. Д. Адамі (С. R. DeLong, RDAdams) У цій главі йтиметься про хвороби, обумовлених ушкодженнями або вадами розвитку нервової системи, що виникли в процесі її формування, але надають несприятливий вплив і у дорослих осіб. В результаті виникають труднощі в питаннях їх діагностики та лікування хворих, з якими мають справу общепрактікующіе лікарі та
  9.  ЛІКУВАЛЬНО-ТАКТИЧНІ ЗАХОДИ ПРИ гнійно-септичних захворювань післяпологового періоду та періоду лактації
      . Поява симптомів інфекційних захворювань у жінок відразу після пологів і протягом 42-х днів післяпологового періоду має бути пов'язане, в першу чергу, з розвитком гнійно-септичних захворювань післяпологового періоду та періоду лактації (післяпологового маститу). 2. Необхідно запросити медичні документи, що засвідчують наявність вагітності, пологів або карту вагітної і породіллі, або
  10. Р
      + + + Рабдовіруси (Rhabdoviridae), пестівіруси, сімейства вірусів, що містять однонитчатим несегментірованной РНК лінійної форми; молекулярна маса 3,5-4,6 X 106 дальтон. Віріони пулевідной форми, їх діаметр близько 70 нм, довжиною від 140 до 230 нм, мають мембраноподобная оболонкою, формуються в цитоплазмі брунькуванням з клітинних мембран. Вірус чутливий до дії жірорастворітелей,
© medbib.in.ua - Медична Бібліотека