загрузка...
« Попередня Наступна »

Форми та критерії вирішення конфліктів

У сучасній конфліктології стало традиційним завершальний етап у динаміці конфлікту позначати терміном "дозвіл конфлікту ". Однак аналіз літератури показує, що багато авторів використовують і інші поняття, які в тій чи іншій мірі відображають специфіку і повноту припинення конфліктних дій, спрямованість впливу на структурні елементи конфліктної ситуації. До них відносяться такі поняття, як загасання (Бойко, Ковальов, 1983), подолання (Феденко, Галицький, 1981), припинення (Каменєв, 1984), запрошення (Рапопорт, 1967), саморазрешенію (Анцупов, 1992), угашение (Добровіч, 1987), врегулювання (Хілл, 1989), усунення (Аккоф, Емері, 1974), залагодження (Гозман, Шестопал, 1995), та інші. Найчастіше вони використовуються як рівнозначні, хоча автори і намагаються вкласти в них певний, що відрізняється від інших сенс. Складність і багатоваріантність розвитку конфліктної взаємодії, безсумнівно, передбачає і неоднозначність в способах і формах завершення конфлікту.

Із зазначених вище понять найбільш широким є завершення конфлікту, яке полягає у припиненні, закінчення конфлікту з будь причин. Основними формами завершення конфлікту є дозвіл, врегулювання, загасання, переростання в інший конфлікт та усунення конфлікту.

Вирішення конфлікту являє собою спільну діяльність учасників конфлікту, спрямовану на припинення конфліктної протидії і вирішення (повне або часткове) проблеми, яка призвела до зіткнення. Вирішення конфлікту передбачає певні дії, активність обох сторін щодо перетворення умов, у яких вони взаємодіють, усунення дії причин виникнення конфлікту.

Крім того, вирішення конфлікту передбачає зміну самих опонентів (або хоча б одного з них), їх позицій, інтересів, цінностей, поглядів, які вони відстоювали в конфлікті. Часто вирішення конфлікту грунтується на зміні ставлення опонентів до об'єкта конфлікту або ж на зміну ставлення один до одного, яке склалося в ході протидії.

Врегулювання конфлікту відрізняється від дозволу тим, що в усуненні протиріччя між опонентами бере участь третя сторона як за згодою протиборчих сторін (наприклад, звернення конфліктуючих військовослужбовців до старшого начальника для вирішення спірної проблеми), так і без їх згоди (втручання керівництва в конфлікт між військовослужбовцями).

Як показує практика, далеко не завжди при завершенні конфлікту дозволяється протиріччя, що лежить в його основі. Так, при дослідженні конфліктів між керівниками і підлеглими були отримані дані, що свідчать про те, що тільки близько 62% конфліктів дозволяється або регулюється. Більш ніж у кожному третьому конфлікті суперечність не дозволяється або ще більш загострюється. Це відбувається тоді, коли конфлікт поступово згасає (6%), переростає в інше протиборство (15%) або ж усувається адміністративним, організаційним способом (17%) (див. рис. 1).



Рис. 1.

Основні форми завершення конфлікту



Згасання конфлікту являє собою тимчасове припинення протидії при збереженні (значною мірою) основних ознак конфлікту: протиріччя і напружених відносин. Іншими словами, конфлікт переходить з "явною" форми в латентну (приховану).

Згасання конфлікту зазвичай відбувається в результаті:

- виснаження ресурсів обох сторін, необхідних для продовження боротьби;

- втрати мотивації до боротьби у обох або хоча б у однієї із сторін (зниження актуальності або важливості об'єкта конфлікту);

- переорієнтації мотивації опонентів (виникнення нових завдань або проблем, які більш значущі, ніж боротьба в даному конфлікті);

- акумулювання сил для нової боротьби.

Під усуненням конфлікту розуміють такий керуючий вплив на конфлікт, в результаті якого ліквідуються основні структурні елементи конфлікту. Незважаючи на певну "неконструктивність" такої форми завершення конфлікту, існують ситуації, які вимагають швидких і рішучих організаційних впливів на конфлікт (загроза насильства, загибелі людей, відсутність часу на регулювання відносин, ліміт матеріальних можливостей).

Усунення конфлікту можливе за допомогою таких способів:

- вилучення з конфлікту одного з опонентів (переведення в інший підрозділ);

- виключення можливості взаємодії опонентів на тривалий час (відправка у відрядження одного чи обох опонентів; переклад кожного з них у різні підрозділи); ??

- усунення об'єкта конфлікту;

- усунення дефіциту об'єкта конфлікту (рідкісний випадок, коли у третьої сторони є можливість забезпечити кожну з конфліктуючих сторін об'єктом, до володіння яких кожна з них прагнула).

Переростання в інший конфлікт відбувається звичайно в тих випадках, коли у відносинах конфліктуючих сторін виникає нове, більш значуще протиріччя і відбувається зміна об'єкта конфлікту. Крім того, низка майже не припиняються конфліктів властива для сторін, між якими склалися вкрай складні, напружені, а то і антагоністичні відносини. Тоді проблема полягає тільки в тому, який привід виникає для чергового конфлікту.

Основною формою завершення конфліктів серед військовослужбовців строкової служби є їх згасання (43%). У цьому випадку протиріччя, що лежить в основі конфлікту, не дозволяється або ще більш загострюється. Конфлікт виявляється "загнаним всередину", і велика ймовірність його відновлення в подальшому (12).

Більш ніж в одній третині (37%) ситуацій завершення конфліктів проходить у формі самостійного дозволу опонентами. У 16% ситуацій міжособистісні конфлікти завершуються шляхом врегулювання їх прямими або безпосередніми начальниками. Для 14% конфліктів характерно їх усунення адміністративним шляхом (переклад одного з опонентів або обох в інші підрозділи).





Не менш істотним є реалізація інтересів правого боку. Затвердження істини, перемога справедливості, як уже зазначалося вище, сприятливо позначається на морально-психологічному кліматі військового колективу, ефективності спільної діяльності; служить попередженням особам, які потенційно можуть прагнути реалізувати сумнівні з правової чи моральної точки зору інтереси за допомогою конфлікту. Однак необхідно пам'ятати, що у неправої боку теж є свої інтереси. І якщо їх взагалі ігнорувати, не прагнути змінити, переорієнтувати мотивацію неправого опонента, то це надалі загрожує новими конфліктами.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " Форми і критерії вирішення конфліктів "
  1. РОЗЛАДИ ОСОБИСТОСТІ
    І. Грант (I. Grant) У розуміння особистості входить індивідуальний спосіб мислення, думки, поведінки та реагування на навколишній у даної людини. Коли це «психологічне визначення» відображає доцільний баланс між сталістю і адаптивної гнучкістю, то ми говоримо про риси характеру. Про розладах ж особистості ми говоримо в тих випадках, коли ця особа постійно
  2. Плацентарний бар'єр в анестезіологічному плані. Фармакокінетика і фармакодинаміка лікарських засобів, що використовуються в акушерській анестезіології
    В результаті описаних вище змін чутливість організму вагітної жінки до фармакологічних препаратів змінюється. Велике значення для раціонального застосування фармакологічних засобів, що використовуються для надання анестезіологічної допомоги вагітним жінкам, мають і особливості трансплацентарного переходу того або іншого фармакологічного засобу. Відомо, що
  3. ВСТУП
    В історично склалася сукупності окремих дисциплін є галузі фундаментальних наук, таких, як математика, фізика, хімія, біологія та ін У кожній області є окремі дисципліни зі специфічним об'єктом вивчення. Наприклад, у такій фундаментальній області, як біологія, є специфічні дисципліни: ботаніка, зоологія, екологія, гідробіологія, грунтознавство, медицина та ін
  4. ОРИГІНАЛЬНІ студентський реферат
    На наступній сторінці Вам представлений зразок титульного аркуша студентського реферату. При оформленні досить поставити назву навчального закладу, де Ви навчаєтесь, вписати свої ініціали, курс і факультет. Подальше оформлення згідно із запропонованими Вам рефератах. Так виглядає титульний лист реферату студента Московського міського педагогічного університету. Вибрані з сотень захищених
  5. Поняття здоров'я з історичних та психолого-соціальних позицій
    Існують історичні підходи до вивчення феномену здоров'я, пов'язані зі стадіями розвитку людської спільноти [Столяренко 2006:24 ], які зумовлюють існування певної моделі здоров'я. Наприклад, в доклассический період панувала натуралістична модель здоров'я, в середньовіччі - теологічна, в класичний і неокласичний період - адаптаційна. У сучасному світі
  6. Духовно-психосоматическая депривація дітей з ДЦП як причина розвитку госпіталізму та інституціоналізму. Ятрогенний або "нажитий" ДЦП
    Найважливішою етіологічної і патогенетичної проблемою є госпитализм - ця, якщо згадати вислів відомого психіатра W.Auch (1963), "медицина обертових дверей". Мається на увазі появу великої групи часто регоспіталізірующіхся хворих. Проблема ця є і в ДЦПологіі. Аналіз статистики повторних стаціонірованія необхідний для вирішення найрізноманітніших питань. Але найбільш точними
  7. Розробка та застосування стандартів при виробництві медичних послуг
    Зростаючазначення медичних стандартів обумовлено необхідністю позначення провідних орієнтирів у процесі вдосконалення медичної допомоги, самоконтролю в діяльності медичного працівника, забезпечення захисту населення від неякісного медичного втручання, формування адекватного ресурсного забезпечення. Визначення сутності процесу стандартизації в медицині є
  8. Досудові способи контролю дотримання прав, свобод та захисту законних інтересів пацієнтів
    У недавньому минулому нашої країни звернення до органів управління і до посадових осіб сфери охорони здоров'я було чи не єдиним реальним способом, за допомогою якого пацієнт дійсно міг відновити свої порушені права в разі неналежного надання йому медичної допомоги. Думається, що радянський історичний період, при всіх позитивних рисах в області організації охорони
загрузка...

© medbib.in.ua - Медична Бібліотека
загрузка...