ГоловнаПсихологіяАкмеологія
« Попередня Наступна »
Під ред. А.А. Бодалева, Г.А. Вайзер, Н.А. Коропової, В.Е. Чуковського. Сенс життя і АКМЕ: 10 років пошуку, 2004 - перейти до змісту підручника

Ділова комунікація як об'єкт психолого-акмеологічного дослідження

Підвищення ролі особистісного фактора в сучасному виробництві та управлінні в умовах російських ринкових реформ, зміни у змісті та структурі людської діяльності, викликані стрімким розвитком інформаційних технологій, обумовлюють необхідність вивчення комунікації як специфічно людського способу організації діяльності. У цьому зв'язку особливу актуальність і практичне значення набуває психолого-акмеологическое дослідження залежності ефективності різних форм і видів професійної діяльності від умов і характеру їх опосредствующей ділової комунікації. Разом з тим, у структурі психолого-акмеологічної проблематики досі не склалося тієї самостійної, що володіє чіткими межами сфери дослідження, яку можна було б визначити як «психологія і акмеологія ділової комунікації». Водночас рясність достовірного, але концептуально розрізненого фактичного матеріалу, що міститься у безлічі досліджень суміжних проблем, може служити підтвердженням безсумнівного існування самостійного, специфічного за своїм психологічним змістом феномена ділової комунікації, що виникає в різноманітних ситуаціях спільної професійної діяльності.

Основна мета психолого-акмеологічного дослідження означеної проблеми, яка полягає у вивченні ділової комунікації як засобу організації та регулювання професійної діяльності та управ-ління, може бути досягнута в процесі вирішення ряду конкретних завдань:

1) визначити і систематизувати основні категорії і поняття, що утворюють категоріальний систему психології та акмеології ділової комунікації;

2) дослідити основні феноменологічні характеристики ділової комунікації та її властивості; вивчити динаміку і структуру ком- муникативной процесів, опосредствующих ділова взаємодія; побудувати концептуальну модель, що розкриває співвідношення і взаємозумовленість ділової комунікації, з одного боку, і різних видів і форм професійної діяльності - з іншого;

3) здійснити порівняльний аналіз продуктивної і непродуктивної ділової комунікації і визначити характер їх впливу на ефективність процесів спільної професійної діяльності, керівництва та управління;

4) виявити психолого-акмеологические та організаційно-управлінські умови виникнення і профілактики непродуктивною ділової комунікації;

5) вивчити структуру комунікативної сфери особистості як суб'єкта ділової комунікації, досліджувати психолого-акмеологические параметри професіоналізму особистості в галузі комунікативної діяльності, сформулювати практичні рекомендації з організації продуктивної ділової комунікації, оптимізації комунікаційних процесів у системі ділової взаємодії.

У концептуальній схемі дослідження ділової комунікації можна виділити декілька основних аспектів (теоретичний, методологічний, емпіричний, методичний, технологічний, практичний), що дозволяють вивчити цей феномен у всій повноті його істотних властивостей і характеристик. У контексті кожного з цих аспектів розкриваються актуальні, раніше не вивчені напрямки в дослідженні ділової комунікації.

Актуальність дослідження ділової комунікації в теоретичному аспекті полягає в необхідності концептуальної систематизації та узагальнення її проблематики в єдиному методологічному ключі, в розробці інтегративної психолого-акмеологічної концепції ділової комунікації, а також у здійсненні розгорнутого аналізу її основних феноменологічних характеристик , у побудові її структурно-динамічної моделі, концептуальних схем дослідження особистісних і сі-туатівних передумов продуктивної і непродуктивної ділової комунікації, стратегій, стилів, технік і механізмів, що роблять її ефективною.

Новизна дослідження в методологічному аспекті полягає в тому, що різноманітні прояви феномена ділової комунікації необхідно розглядати в контексті єдиної методологічної позиції - парадигми суб'єктно-суб'єктного підходу. Показано, що психологічні прояви та механізми ділової комунікації безпосередньо пов'язані з особливостями самореалізації суб'єкта в структурі його комунікативного світу, в тому числі у сфері ділової комунікації.
Її суб'єктна компонента конкретизується в системі психологічних факторів, що визначають функції, зміст, при-роду і процесуальний характер ділової комунікації.

Дослідження ділової комунікації в емпіричному аспекті дозволяє отримати нові наукові дані про існування різних видів і форм ділової комунікації, про структуру і динаміку комунікативного процесу, про психологічні причини, що ускладнюють ділову комунікацію, про залежність її продуктивності від особистісних і ситуативних передумов, а також про її індивідуальних стилях і стратегіях, про зв'язок базових характеристик комунікативного світу суб'єкта з конкретними механізмами і проявами продуктивною і непродуктивною ділової комунікації.

Дослідження процесу ділової комунікації в його методичному аспекті підтверджується розробкою і застосуванням оригінальних методів і методик діагностики, за допомогою яких можна отримати нові теоретичні та емпіричні дані про ділову коммуника-ції та її базових феноменологических характеристиках. Технологічний аспект даної проблеми передбачає розробку психолого-ак-меологіческіх технологій, технік, методів і методик розвитку ком-комунікативного потенціалу особистості як суб'єкта ділового спілкування, аутовоздействія на комунікативну сферу, самоменеджменту ком-муникативной діяльності.

Актуальність дослідження проблеми ділової комунікації в її практичному аспекті полягає в розробці рекомендацій з діагностики і оцінки стану комунікаційних систем організації та розгортаються в них процесів ділової взаємодії, з розвитку та корекції комунікативної сфери особистості як суб'єкта ділової комунікації в процесах виробництва та управління, за прогнозом, попередження та регулювання утруднених, непро-дуктивность, деструктивних форм ділової комунікації.

Таким чином, наукова новизна психолого-акмеологічного дослідження ділової комунікації визначається комплексним, інтегративним підходом, що дозволяє визначити роль і місце ділової комунікації в процесах професійної діяльності різних видів і форм в сучасних умовах російських соціально-економічних перетворень.

Кричевський Р.Л. (Москва) Соціальна група у контексті акмеологічного підходу

Хоча традиційно акмеологія як наука про шляхи досягнення висот професіоналізму, а в найбільш концентрованому (особливому) вираженні - як наука, звернена до вершинних його проявами, так сказати, до суперпрофесіоналізм (термін А.К. Маркової (1996)), має справу з індивідуальним суб'єктом, проте і життєві спостереження-ня, і дані соціальних наук про людину говорять про те, що об'єктом уваги акмеології можуть бути і колективні форми поведінки людей , що прояви «акме» можуть носити не тільки індивідуальний, але і груповий характер. Іншими словами, цілком правомірно говорити про колективному суб'єкт професійної діяльності, що знаходиться на стадії набуття свого «акме» - цього вершинного якісного новоутворення, що має, як буде показано далі, стосовно до обговорюваного суб'єкту цілком певні, реально фіксуються характеристики. Для доказу сказаного звернемося до розгляду такого популярного в управлінській літературі об'єкта, як робоча команда (Sundstrom et al, 1990).

Як відомо, термін «команда» знайшов наукове звучання лише в останні десятиліття. Багато в чому породжений практикою ефективного менеджменту, він використовується для позначення малих груп з вираженою цільовою спрямованістю, інтенсивною взаємодією членів і високою продуктивністю. Причому, як правило, мова йде про групи, зайнятих у різних областях трудової професійної діяльності, неважливо - управлінської або виконавської. Звідси і назва - робоча команда.

Згідно сучасним науковим уявленням (Katzenbach, Smith, 1993a, 1993b), робоча команда - це мале число людей (можливий обсяг - від 2 до 25, але зазвичай не більше 10-12 чоловік), що володіють взаємодоповнюючими вміннями, пов'язаних єдиним задумом, що прагнуть до загальної мети, що розділяють відповідальність за їх досягнення і харак-теризует високою ефективністю функціонування. Причому ефективність функціонування робочої команди (або, що те ж са-моє, ефективність команди) розглядається фахівцями (Sundstrom et al, 1990) у двох аспектах: по-перше, в плані виконання робочих завдань і, по-друге, в плані забезпечення життєздатності команди.


Що стосується аспекту життєдіяльності команди, пов'язаного з виконанням завдань, то мова йде про її продуктивності, результативності. Інший аспект життєдіяльності команди - забезпечення її життєздатності - включає в себе такі компоненти, як задоволеність членством в команді і збереження її як єдиного цілого, згуртування.

Відмінна особливість груп, що відносяться до категорії робочих команд, - високий професіоналізм, що базується на володінні їх членами рядом важливих прикладних умінь, а саме: 1) технічні або функціональні вміннями (чим ширше діапазон таких умінь у людей , тим успішніше діє команда), 2) вміннями приймати рішення і вирішувати проблеми (причому на початковій стадії життя робочої команди такі вміння можуть бути лише у частини її членів, решта розвивають їх у процесі роботи); 3) интерперсональной вміннями (йдеться про уміннях будувати відносини з іншими людьми, ефективно використовуючи різноманітні комунікативні засоби). Таким чином, робочу команду фактично можна розглядати як високопрофесійного суб'єкта спільної діяльності, як своєрідний соціально-психологічний поле групового, колективного «акме», а представлені вище прикладні уміння - як його конкретне вираження.

Природно, що при цьому слід мати на увазі і такі традиційні специфічні атрибути колективного суб'єкта, як колективні (або групові) норми, цінності, установки, домагання, рішення, включаючи і описані в останні роки мотиваційні освіти типу груповий самоефективності, колективного самоповаги і т.д. (Докладніше про це див Крічевсшй, Дубовська, 2001). Сюди ж можна віднести і таке характерне для сформованих груп (дійсно команд) ціннісно-емоційне освіту, як переживання їх членами почуття «ми - група».

Різновидом робочих команд є оперативні робочі групи, створювані організаціями з метою надзвичайно швидкого та ефективного прийняття рішень з приводу всіляких виробничих (тобто пов'язаних з процесом трудової діяльності) проблем, зокрема, інноваційного типу. Саме в такого роду групах створюється нерідко висококласний професійний продукт у вигляді рішень, що носять характер прориву в тих чи інших областях людської діяльності.

Фахівці (Пітері, Уотермен, 1986) наступним чином харак-ризують ці групи:

. вони невеликі за обсягом (звичайно не більше 10-12 чоловік);

. рівень відповідальності такої групи і ранг її членів прямо пропорційні важливості проблеми (наприклад, якщо проблема вважається великою, то практично всі члени групи є особами високого рангу і робоча група звітує перед головним керівником);

. тривалість життя типової оперативної робочої групи вельми обмежена - не більше півроку;

. членство в групі зазвичай носить добровільний характер;

. у разі потреби група формується дуже швидко і, як правило, без всякого роду формальних процедур;

. вищестояще керівництво здійснює постійний контроль за термінами виконання завдань (так, звіт керівництва однієї організації через три місяці після створення групи, у якому йшлося, що за цей строк не зроблено нічого, окрім роботи над звітом, була визнана не-задовільним);

. групи мають незначний допоміжний апарат;

. використовувана в групах документація носить здебільшого неформальний характер і часто досить мізерна (як зауважив один керівник, «робочі групи не займаються виробництвом паперу, їх справа - видавати рішення проблем»);

. групи цього типу відрізняє інтенсивність, відкритість міжособистісного спілкування.

Як відомо, будь-яка робоча команда функціонує в рамках конкретної організації, відчуває її вплив, несучи на собі відбиток ряду її специфічних характеристик. Саме вони в першу чергу позначаються на формуванні колективного «акме», обумовлюють ефективність функціонування робочої команди. До розгляду такого роду організаційних характеристик ми й переходимо далі.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " Ділова комунікація як об'єкт психолого-акмеологічного дослідження "
  1. Аутопсихологічна компетентність в системі професійної компетентності фахівця
    Порівняльно-порівняльний аналіз результатів акмеологічних досліджень показав, що АК є важливим компонентом психологічної культури і, зокрема, професійної компетентності фахівця (що постійно розширюється система знань, що дозволяє виконувати професійну діяльність, коло вирішуваних проблем з високою продуктивністю), в тому числі і держслужбовця. Компетентне
  2. Акмеологическая система розвитку аутопсихологической компетентності держслужбовців
    Як показав теоретичний аналіз проблеми, аутопсихологічна компетентність державного службовця є комплексним, багатовимірним явищем. Її розвиток визначається сукупністю зовнішніх і внутрішніх детермінант і в кінцевому підсумку залежить від сукупної їх реалізації. Акмеологическая система розвитку АК повинна забезпечувати безперервність процесу розвитку АК, його ефективність і
  3.  Зв'язки акмеології з обществознанием
      У чому виражаються зв'язку акмеології з науками сучасного суспільствознавства - як прикладними, соціальними, так і фундаментальними, філософськими? Зв'язку, зокрема, з філософією здійснюються за двома основними лініями: світоглядної та методологічної. В останньому випадку філософія визначає засоби побудови акмеології як комплексної дисципліни, яка, з одного боку, асимілює і
  4.  Структура рефлексивно-акмеологічного підходу до розвитку професійної майстерності
      Інтенсивно розвивається останнім часом у взаємодії з теорією управління, педагогікою і психологією акмеологія суттєво змінює акценти у сфері професійної підготовки кадрів і в системі безперервної освіти. При акмеологічному підході домінує проблематика розвитку творчих здібностей професіоналів з урахуванням різних аспектів підготовки кадрів і вдосконалення їх
  5.  Методи акмеологічних досліджень
      План 1. Загальна характеристика методів, застосовуваних в акмеологічних дослідженнях. 2. Акмеологический і акмеоцентріческіе підходи. 3. Акмеографіческіе опису та акмеограмма. 4. Практика застосування акмеологічних методів. Ключові слова: акмеографіческій підхід, акмеоцентріческій підхід, акмеологічний метод, акмеограмма, акмеологічний аналіз, акмеологические умови і
  6.  "Акме" як феномен розвитку групи, організації, спільності
      План 1. Загальнотеоретичні та акмеологические передумови застосування акмеологічних критеріїв до групових суб'єктам. 2. Співвідношення соціального, психологічного та акмеологічного підходів у дослідженні "акме" як феномена розвитку групи, організації, спільності. 3. Акмеологические критерії та показники досягнення групою акме. Ключові слова: "акме", "акме" групи, "акме"
  7.  Розробка методу математичного моделювання продуктивної професійної діяльності
      Акмеологический тренінг програмно-цільової спрямованості, будучи акмеологическое проектом, спрямованим на вдосконалення та корекцію професійної майстерності як цілого потребує, крім того, в таких методиках діагностування наявного стану професійної майстерності, які дозволяли б виявляти, по можливості виражаються математично, характеристики його цілісності і за їх
  8.  Методичні комплекси акмеологічного тренінгу
      Історично першим варіантом тренінгів з'явився соціально-психологічний тренінг (СПТ). Теоретичне обгрунтування СПТ як цілісної системи є досягненням соціальної психології (Л. А. Петровська), акмеології (Н.В. Кузьміна) і дидактики (Г.Д.Кіріллова). Основне завдання соціально-психологічного тренінгу розуміється вітчизняними фахівцями [1] як формування міжособистісної складової
  9.  Процесуально-технологічний аспект удосконалення професійної діяльності кадрів управління
      Як ми вказували, одним з найбільш істотних методичних моментів пропонованого акмеологічного тренінгу є попереднє забезпечення його програмно-цільової спрямованості шляхом вивчення технологічного складу відповідного виду професійної діяльності, побудови робочого варіанту ідеальної функціональної моделі даного виду діяльності, виявлення тенденцій розвитку
  10.  Акмеологические поняття і категорії
      Акме - (від грец. АСМЕ - вершина, квітуча пора) - вища точка, період розквіту особистості, найвищих її досягнень, коли проявляється зрілість особистості в усіх сферах, максимальний розвиток здібностей та обдарувань; вважається що АКМЕ припадає на період дорослості або зрілості людини. Акмеограмма - основний метод акмеографіческого підходу, являє собою систему вимог, умов
© medbib.in.ua - Медична Бібліотека