загрузка...
Патологічна фізіологія / Оториноларингологія / Організація системи охорони здоров'я / Онкологія / Неврологія і нейрохірургія / Спадкові , генні хвороби / Шкірні та венеричні хвороби / Історія медицини / Інфекційні захворювання / Імунологія та алергологія / Гематологія / Валеологія / Інтенсивна терапія, анестезіологія та реанімація, перша допомога / Гігієна і санепідконтроль / Кардіологія / Ветеринарія / Вірусологія / Внутрішні хвороби / Акушерство і гінекологія
« Попередня Наступна »

Аналіз думки споживачів медичних послуг у службі ОЗМіР Хабаровського краю

Однією з основних цілей реформи системи охорони здоров'я є формування якісно нових соціально-економічних відносин між закладами охорони здоров'я та споживачами медичних послуг. Соціологічні дослідження в лікувально-профілактичних установах служби ОЗМіР можуть служити одним з індикаторів якості медичної допомоги. Вони можуть проводитися з використанням одноразової або поточного збору інформації, суцільним або вибірковим способом залежно від потужності закладу і цілей дослідження. Матеріали соціологічних досліджень можуть бути використані як скринінгових обстежень з подальшою більш поглибленої експертною оцінкою ситуації.

Нами проведено вивчення думки про якість наданої медичної допомоги матерів пацієнтів Хабаровського краю, які отримували медичну допомогу в крайових дитячих клінічних лікарнях - Дитячому хірургічному центрі (ДХЦ) і Крайовому центрі охорони здоров'я матері і дитини (Перинатальний центр) .

Умовами змісту своєї дитини в стаціонарі були задоволені 51% опитаних матерів Перинатального центру та 70% опитаних матерів ДХЦ, умовами свого перебування в ЛПУ було задоволено від 52 до 55% опитаних. Значно більша кількість матерів задоволене результатами надання медичної допомоги та ставленням лікуючого лікаря до пацієнта (74% і 93% відповідно).

Несподіваним відкриттям для адміністрації установ була низька задоволеність опитаних санітарно-гігієнічними умовами. Так, в ДХЦ більш ніж половину опитаних матерів не влаштовують санітарно-гігієнічні умови (не задоволені - 24%, задоволені не повною мірою - 31%). У перинатальному центрі цей показник ще вищий (23 і 43% відповідно).

Дефіцитне фінансування галузі охорони здоров'я позначилося і на рівні забезпечення лікувально-профілактичних закладів лікарськими препаратами та засобами медичного призначення. Забезпеченням лікарськими препаратами в ДХЦ задоволені 56% респондентів, в перинатальному центрі - 42%. Водночас медикаменти, придбані на особисті кошти під час перебування в стаціонарі, використовували 31% опитаних у ДХЦ і 32% - у перинатальному центрі.

Перелік проблем надання медичної допомоги, виявлених в результаті соціологічних досліджень в лікувально-профілактичних установах служби ОЗМіР, може служити хорошим орієнтиром керівникам лікувально-профілактичних закладів для корекції існуючих і впровадження нових організаційних і медичних технологій, прийняття управлінських рішень щодо пріоритетів фінансування.
трусы женские хлопок
Успішне функціонування лікувально-профілактичних установ неможливо без системи зворотного зв'язку між постачальниками і споживачами медичних послуг.

В даний час система надання медичної допомоги жінкам та дітям Хабаровського краю не може працювати методом проб і помилок. Вже сьогодні для ефективного управління необхідно формувати стратегічну модель служби ОЗМіР краю з урахуванням якісних показників, зокрема, планованих нормативів структури, видів і обсягів медичної допомоги, процесу її надання та результатів діяльності як служби в цілому, так і окремих ЛПУ.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " Аналіз думки споживачів медичних послуг у службі ОЗМіР Хабаровського краю "
  1. Біля витоків проблеми формування лікарських помилок
    Пацієнти зазвичай не можуть бути такими ж споживачами, як споживачі послуг перукаря, кухаря , бармена і т.п., оскільки медична допомога занадто складна для повної оцінки її кінцевого результату. Виробник будь-якої послуги може помилитися, оскільки ніщо людське йому не чуже. Але ціна помилки лікаря багаторазово вище, ніж помилка, скажімо, перукаря. Пацієнти змушені довіряти лікарям, у
  2. Помилки процесу лікування
    При спробі екскурсу в новітню історію медицини ми впираємося в неймовірно привабливі результати ефективно працювала кілька десятиліть схеми етіологічного підходу лікування багатьох хвороб : конкретний мікроб - таблетка від цього мікроба - одужання. Найголовніше - це точно визначити причину захворювання, а потім ... застосовуй стандартне лікування, описане в товстих посібниках, і
  3. Невирішені проблеми забезпечення якості медичної допомоги населенню Далекого Сходу Росії
    На «плечах» лікарів і медичних сестер лежить важкий тягар відповідальності за якість надаваних медичних послуг. Російське суспільство досі сприймає медичних працівників як якусь категорію людей, одягнених в білий одяг і дали клятву Гіппократа, які повинна працювати на благо того самого суспільства, відмовляючи собі в найнеобхіднішому. Наприклад, в отриманні гідної заробітної
  4. Передумови формування системи забезпечення якості медичної допомоги в умовах реформування охорони здоров'я Росії на рубежі XX-XXI століть
    У 1997 році побачила світ концепція розвитку охорони здоров'я Росії, де в тій чи іншій мірі розглядалося рішення проблем доступності, безпеки, задоволеності, оптимальності медичної допомоги населенню. Сьогодні в Росії є достатня законодавча база для здійснення і поліпшення якості медичної допомоги населенню, але до цих пір відсутні критерії оцінки діяльності
  5. Експертиза якості медичної допомоги. Організація експертної роботи, питання технології експертизи
    Президент Російської Федерації В.В. Путін в одному зі своїх послань Федеральним зборам особливо підкреслив, що здоров'я народу пов'язано не тільки з громадським охороною здоров'я, але і з образом життя людей, станом навколишнього середовища, розвитком медичної науки. Експертиза якості медичної допомоги в силу певної специфіки проблеми зачіпає інтереси багатьох державних,
  6. Історія стандартизації у вітчизняній і зарубіжній медицині
    У російському охороні здоров'я останніх років з невідомої для більшості медичних працівників причини не існує єдності якості і стандарту медичної послуги. З одного боку, ситуація з стандартизації в галузі надмірно ускладнена «купою» часто суперечить один одному розпорядчих документів, з іншого боку, самі по собі роботи по стандартизації невиправдано затягнуті під
  7. Загальні підходи до стандартизації в охороні здоров'я
    Концепції стандартів або еталонів якості медичної допомоги населенню лежать в основі методів аналізу КМП. Стандарти можуть бути виражені по-різному, і мати достатню кількість модифікацій залежно від того, які елементи (компоненти, аспекти, параметри і т.д.) системи медичної допомоги вимірюються, в якій черговості, яким чином, як і взаємозв'язок між тим, що вимірюється, і тим, що
  8. Причинно-наслідкові зв'язки забезпечення якості та ефективності медичної допомоги. Регіональні особливості
    Далекий Схід Росії відноситься до тих регіонів, які найбільше постраждали від економічної кризи першої половини 1990-х рр.., Регіональна система охорони здоров'я серйозно ослабла. Виникла загроза порушення загальної доступності медичного обслуговування, і керівництво суб'єктів РФ ДВФО і ринкові реформатори її ясно усвідомлювали. При розробці реформ завдання забезпечити населення регіону
  9. Показники якості медичної допомоги в деяких службах охорони здоров'я Далекосхідного регіону
    На сьогоднішній день моделі управління якістю медичної допомоги, використовувані в практичній охороні здоров'я, мають в своїй основі так звану «професійну модель» (оцінку УКЛ, відповідності випадку лікування стандартам і протоколам ведення хворих). Такий підхід не дозволяє виявити справжні причини недостатнього КМП і впровадити систему безперервного підвищення якості. Інші моделі
  10. Якість медичної допомоги в ЛПЗ стоматологічної служби Хабаровського краю
    Складна економічна ситуація в Хабаровському краї в останнє десятиліття супроводжувалася зростаючою нездатністю виконавчої влади регіону забезпечити стандарт державних гарантій надання безкоштовної стоматологічної допомоги населенню. Водночас відповідно до Конституції, громадяни Росії, в тому числі і жителі Хабаровського краю, як і раніше мали право на безкоштовне отримання
загрузка...

© medbib.in.ua - Медична Бібліотека
загрузка...